Tres claves para desbloquear el éxito de la marca: dar forma a las EXPECTATIVAS, integrar el CONTEXTO, actuar con EMPATÍA

 

Las marcas ya no tienen el control

Especialistas en marketing, tened cuidado: ya no tienes el control de tu marca. En un mundo dinámico, las personas tienen el control. Piense en Cadbury, por ejemplo, que provocó un gran revuelo entre los consumidores y los medios cuando lanzó su "Unity Bar" para celebrar la diversidad de la India. En una nota más positiva, Vaseline ganó recientemente un 1,5% en la penetración de los hogares en los EE. UU., gracias a "slugging", una rutina de belleza impulsada por los creadores de TikTok.

Pero las marcas pueden establecer conexiones poderosas con las personas y aportar más a sus vidas.

La visión de Ipsos para construir grandes marcas está respaldada por 3 claves para desbloquear el éxito de la marca: dar forma a las expectativas /integrar el contexto /actuar con empatía . Este nuevo enfoque permite a los especialistas en marketing impulsar el éxito de la marca al dar forma a las expectativas de las personas, empatizar con las personas y comprender el papel que juegan las marcas en sus vidas.

Descubra el enfoque único de Ipsos en este breve video:

 

Vea nuestros seminarios web para descubrir los secretos del éxito de la marca

Nuestras expectativas se encuentran en los cimientos de todas nuestras experiencias subjetivas, influyendo en las elecciones que hacemos en todos los aspectos de nuestras vidas. Pero, desde la perspectiva de un investigador, las expectativas no siempre son el concepto más fácil de capturar y medir.

En este episodio de nuestra serie de seminarios web KEYS , compartimos un nuevo análisis para ayudarnos a diagnosticar mejor lo que los ciudadanos y los consumidores buscan en estos días . ¿Cómo y dónde están cambiando las expectativas? ¿Y cómo podemos comprender mejor lo que sustenta las elecciones de las personas?

 

Las personas no son robots, no toman decisiones de compra cuidadosamente balanceadas, basadas solo en el precio relativo y la utilidad .

El contexto importa: nuestra encuesta Ipsos Global Trends muestra proporciones crecientes que dicen que quieren comprar marcas que comparten sus valores. En general, hasta el 50% de la elección de marca puede estar impulsada por factores sociales o de comportamiento. Todos debemos estar atentos a este entorno más amplio, ya que las personas en todo el mundo continúan lidiando con una serie de incertidumbres globales y locales.

En el próximo episodio de nuestra serie de seminarios web KEYS, reflexionaremos sobre cómo una mejor comprensión de las culturas, los países y las comunidades puede ayudarnos a tomar decisiones más informadas.

 

La empatía es una herramienta poderosa para comprender a las personas que nos importan desde diferentes ángulos y para repensar la forma en que hacemos las cosas.

En el próximo episodio de nuestra serie de seminarios web KEYS, exploraremos cómo la empatía puede sacarnos de nuestro mundo y llevarnos al mundo de otro. Aplicar una visión empática a una situación puede transformar una percepción, de ser una observación desapegada a algo más transformador.

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EXPECTATIVAS / Por qué dar forma a las expectativas es más importante que simplemente entenderlas

Las expectativas son lo que la gente piensa y sabe sobre la marca y la categoría. Esto incluye todas las expectativas que la gente tiene sobre las marcas, tales como:

• Expectativas sensoriales
• Expectativas funcionales/emocionales
• Expectativas sociales
• Expectativas de compra

 

Por qué Coca Cola destaca en el lineal

Las expectativas son importantes porque son la base de todas nuestras experiencias subjetivas. Durante mucho tiempo, los investigadores asumieron que las experiencias nos sucedían. Sin embargo, la neurociencia moderna revela que somos los autores de nuestras experiencias.

 

Las expectativas cuidadosamente formadas son la razón por la que podemos encontrar esa lata de Coca-Cola al instante y fácilmente en un estante ocupado. Es solo porque tenemos expectativas visuales preestablecidas de los colores y formas que esperamos ver, lo que hace que podamos encontrarlos fácilmente.

CONTEXTO / Por qué el contexto realmente importa

Las marcas exitosas comienzan con la comprensión del contexto en el que vive la gente: el contexto es lo que sucede en la vida de las personas y en el mundo que las rodea.

Lo que es importante para las personas y las marcas que eligen, cambiará según el contexto. En Ipsos, diferenciamos el contexto macro del micro:

• El macrocontexto abarca los valores sociales y culturales, las normas y las cuestiones, temas y asuntos predominantes.
• El contexto micro se refiere a las ocasiones en las que las personas eligen marcas. Es decir, qué necesidades esperan que la marca satisfaga y qué problemas debe resolverles. El contexto micro también incluye cuándo, dónde y con quién la gente elige una marca.

El enfoque de EXPECTATIVAS / CONTEXTO / EMPATÍA de Ipsos brinda a los especialistas en marketing una comprensión profunda del contexto personal y cotidiano de sus consumidores: sus necesidades, metas y misiones inmediatas.

 

Por qué comprender el contexto cultural impulsó el éxito de Babbel

Babbel es un servicio online de aprendizaje de idiomas de pago que se enfrenta a una feroz competencia de alternativas gratuitas. Babbel necesitaba desarrollar una nueva plataforma de comunicación para crear un vínculo emocional con las personas y darles una razón para pagar por el servicio de Babbel.

 

El estudio de Ipsos reveló que las personas en diferentes países ven diferentes oportunidades que brinda el aprendizaje de idiomas. En Alemania, por ejemplo, las personas aprenden idiomas para el enriquecimiento personal, mientras que en Brasil, las personas aprenden idiomas para avanzar en su carrera.

Ipsos permite a los especialistas en marketing medir la equidad contextual y el deseo de marca:

• La equidad contextual ayuda a garantizar que las expectativas se alineen con las necesidades únicas de las personas en un contexto determinado
• El deseo de marca mide la preferencia actitudinal de la marca, que cambia según los contextos personales.

EMPATÍA / Cómo la empatía eleva el éxito de la marca

La empatía es comprender qué es importante para las personas y cómo las marcas pueden contribuir a sus vidas.

Los Brand managers que demuestran empatía se esfuerzan por capturar y sentir continuamente lo que es importante para las sociedades, las culturas y las personas en todos los contextos y ocasiones de consumo. Se ha demostrado que la gestión de marca empática y el marketing de marca son más efectivos. Por ejemplo, la comunicación empática es el principal impulsor de la eficacia publicitaria a largo plazo.

De hecho, la investigación de Ipsos basada en 1734 anuncios revela que las marcas con mayor equidad de actitud (un sinónimo de empatía) generan un mayor aumento de ventas.

 

Cómo Volvo conectó su legado de seguridad con lo que es importante para las personas en sus vidas

Uno de los lugares obvios para que las marcas demuestren empatía es a través de su publicidad.

Esta campaña para Volvo muestra cuán importante es la empatía cuando se trata de la expresión creativa de una marca.

En este metanálisis, nuestro equipo de Creative Excellence identificó que la publicidad creativa debe demostrar que la marca entiende a las personas y debe actuar con empatía.

 

Entendemos a las personas, entendemos a las marcas

En Ipsos, te ayudamos a comprender el papel que podría desempeñar tu marca en la vida de las personas. Descubrimos sus contextos únicos y lo que es importante en sus vidas. Convertimos los datos en insights y estrategias para que solo tu marca pueda cumplirlos.