Black Friday: ¿Sigue siendo la fecha del año más esperada por el consumidor?

El Black Friday sigue evolucionando. Si está destinado a sobrevivir, debería convertirse en un evento que sea más beneficioso para los comerciantes y no solo una oportunidad mayor y mejor para los consumidores.

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Los días en que los consumidores entraban en estampida en las tiendas para hacerse con las mejores gangas probablemente hayan llegado a su fin. De hecho, la concurrencia de clientes en las tiendas durante el Black Friday parece haber alcanzado su punto más alto en los mercados desarrollados, pero las oportunidades de crecimiento que ofrece el mercado en línea siguen estando presentes. Durante los últimos 5 años, el interés que suscita el Black Friday se ha multiplicado principalmente en Sudáfrica, Francia, Italia y Japón.

Nuestro nuevo informe analiza la evolución que ha tenido el Black Friday hasta llegar a convertirse en un evento global de dimensión multicanal que tiene lugar durante varios días, y recomienda siete pasos que hay que seguir para hacer frente a las dificultades que plantean los continuos cambios del sector minorista, como la tendencia a ofrecer descuentos permanentes durante la temporada de mayores ventas, que podría restar el entusiasmo que genera el Black Friday.

Por tanto, es imprescindible que los comerciantes desarrollen un plan novedoso que cree expectación y ganas de que llegue el Black Friday. Es más, pueden obtener inspiración de otros eventos como el Singles Day en China y el Amazon Prime Day, que se basan claramente en los deseos reales de los consumidores.

El año pasado, la media de descuentos durante el Black Friday se situó en más del 50 % e incluso fue mucho más alta en los países donde existe esta práctica desde hace más tiempo, es decir, Estados Unidos y Reino Unido. Sin embargo, los consumidores suelen esperar descuentos mucho más altos, además de un servicio de entrega a domicilio y devolución que sea rápido y gratuito. Por eso, los comerciantes se enfrentan al reto de lograr que sus ventas sean rentables.

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