Encuestas de uso y actitud
Los estudios de uso y actitud (UyA) conllevan una investigación que tiene por objetivo “comprender un mercado”, e identificar las oportunidades de crecimiento respondiendo a las preguntas: ¿a quién dirigirse?, ¿con qué? y ¿cómo?.
Este tipo de estudio esencial resulta útil a la hora de identificar los vínculos entre las conductas de uso y las opiniones. Los estudios UyA suelen realizarse de manera muy personalizada y, en función de los objetivos de la empresa, normalmente incluyen todos o algunos de los siguientes elementos:
- Dimensionado del mercado (p. ej. penetración por categorías, frecuencia de uso)
- Comprensión general de las categorías (p. ej. quién/qué/cuándo/dónde/cómo se realiza el uso, insatisfacciones por categoría)
- Comprensión de las marcas (p. ej. penetración por marca, percepción de las marcas, motivaciones a la hora de elegir las marcas)
- Información para establecer un público objetivo (p. ej. segmentaciones por actitud o conducta)
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