Incrementando el tráfico en las tiendas físicas

La mitad de los españoles (47%) ven riesgo de contagio de Covid-19 en comprar en tiendas físicas. Asegúrate que se cumplen los estándares de seguridad para que clientes y empleados se sientan protegidos.

Si en los últimos meses hemos visto cómo los clientes y consumidores volvían de forma paulatina a las tiendas físicas y a centros comerciales, incluso se animaban a probarse ropa y calzado, a raíz del incremento de contagios en esta segunda ola del Covid-19 observamos un estancamiento en esa vuelta. La mitad de los españoles (47%) ven riesgo de contagio en comprar en tiendas físicas. Además, un 60% piensa que no volveremos a tener algo parecido a la normalidad (entendida como la vida que teníamos antes de la llegada del virus) de aquí a un año o más… por lo tanto esta “no normalidad” va para largo, de ahí la importancia de desactivar esas barreras y frenos a la hora de volver a las tiendas físicas.

El reto para los Retailers

En esta nueva normalidad de idas y venidas, donde los rebrotes y niveles de contagio manejan nuestras emociones y por lo tanto limitan y definen nuestros comportamientos, el reto está en ver cómo animamos a las personas a reanudar sus actividades normales, entre ellas la vuelta a las tiendas físicas.

La Solución

Desde Ipsos hemos diseñado una solución para la medición y acción rápida en caso de detectar incumplimientos. Se trata de una auditoría de cumplimiento de las medidas de higiene y seguridad:

  • Ocupación: Mide el cumplimiento de los límites y la gestión de colas
  • Distancia social: Asegura que las pautas se cumplen de forma clara y constante
  • Higiene: Mide la disponibilidad de gel de manos para los clientes y la desinfección de las zonas de caja
  • Señalética: Auditoría de carteles.
  • Atención al cliente: Audita cómo los vendedores interactúan con los clientes mientras mantienen la distancia social

¿Qué te aporta llevar a cabo esta auditoría?

  • Seguridad: Ayuda a garantizar la seguridad de los clientes y empleados. Ofrece una imagen fiel del cumplimiento en todas las tiendas para identificar aquellas que no se ajustan a las medidas.
  • Agilidad: Reporte online o por correo electrónico, incluyendo fotos de las incidencias o mejores prácticas. Hot Alerts
  • Rapidez: Puesta en marcha en 72 horas.
  • Flexibilidad: Los auditores pueden realizar tareas de reposición de carteles y llenado de gel hidroalcohólico (Opcional)