Innovación en tiempos de crisis: Investigación durante el COVID-19

Investigar durante una crisis permite a las empresas predecir mejor y prepararse para lo que va a hacer a continuación.

Innovating in challenging times | Ipsos | Concept testingLa pandemia del COVID-19 es un acontecimiento sin precedentes que ha creado un mundo más complejo y fluido del que teníamos a comienzos de año. En un momento de crisis, las actitudes y comportamientos de los consumidores experimentan grandes cambios, y algunas de esas nuevas actitudes y comportamientos serán permanentes. A partir de nuestra investigación encontramos que los consumidores están más abiertos a nuevas ideas durante una crisis, ya que sus hábitos habituales se han visto interrumpidos. Para ayudar a comprender mejor cómo puede afectar una crisis a los resultados de la encuesta, analizamos la base de datos de pruebas de concepto de Ipsos, que contiene 45.000 conceptos basados en 93 países. Concretamente, examinamos la última crisis financiera, que comenzó en 2008, comparándola con los últimos años de 2016 a 2019. Aunque somos conscientes de que la actual crisis del COVID-19 es bastante diferente, sigue teniendo un grave impacto financiero más allá de la crisis sanitaria, por lo que creemos que los resultados proporcionan un valioso aprendizaje.

Las claves de nuestra investigación:

  • Aunque cada situación es única y habrá casos en los que será bueno posponer o detener la investigación, también se pueden recoger importantes aprendizajes.
  • La investigación durante una crisis puede ayudar a comprender las medidas que deben adoptarse ahora y en el futuro, ya que algunos de los cambios de actitudes y comportamientos serán permanentes.
  • Comprender cómo se pueden lanzar innovaciones en un entorno online y la utilización de soluciones digitales es ahora más crítico que nunca..
  • Los datos muestran que los consumidores pueden estar más abiertos a nuevas ideas durante una crisis ya que sus hábitos habituales se han interrumpido. Entender lo que resuena en los consumidores es clave.

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