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¿Cómo influye la experiencia en el valor de marca y viceversa?
Hoy en Punto de Vista, Gastón Barnechea, director senior de Customer Experience; y Jose Vega, director de Brand Health Tracking; nos cuentan más sobre cómo influye la experiencia del cliente en el valor de una marca.
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Bots o no Bots
Hoy en Punto De Vista, Javier Álvarez, director senior de Trends de Ipsos Perú, comenta sobre el avance de la tecnología y el uso de bots por las marcas.
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¿Cómo mantener el interés en las compras por internet?
Hoy en Punto de Vista, Patricia Cruz, analista senior de investigación de Ipsos Perú, escribe sobre las promociones y el empaque cómo estrategias para mantener el interés de los consumidores en las compras por internet. Lee el artículo completo aquí.
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Las comunidades virtuales: Tres experiencias en su aplicación
Hoy en Punto De Vista, Hector Cabada, Especialista de investigación y Líder de Comunidades de Ipsos Perú, nos cuenta sobre tres experiencias con las comunidades online, una técnica de investigación cualitativa.
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Tendencias y expectativas del consumidor para un año en modo vacuna
En este artículo publicado por la revista ANDA #192, Javier Álvarez, director senior de Trends de Ipsos Perú, comparte algunas tendencias y expectativas que marcarán el camino para el 2021.
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Ipsos Talks| The digital experience gap
En este segundo Ipsos Talks del 2021, de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos expusieron sobre la experiencia digital de los usuarios en tiempos de pandemia
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¿Cómo nos acercamos a nuestros clientes en tiempos de distanciamiento?
Hoy en Punto De Vista, José Becerra, director de proyectos de CX de Ipsos Perú, nos cuenta sobre cómo generar relaciones significativas con clientes a través de un marco conceptual y analítico llamado “Las Fuerzas de CX”.
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Cambio de comportamiento: Cuando el “empujoncito” no es suficiente
Hoy en Punto De Vista, Lorena Chávarri, directora de proyectos de Ipsos Perú, nos cuenta sobre una herramienta para lograr cambios de comportamiento en los consumidores.
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Ipsos Talks: Las oportunidades posconfinamiento
En este doceavo Ipsos Talks de la serie "COVID 19- Recalculando...", expertos nacionales e internacionales de Ipsos expusieron sobre las oportunidades que vendrán luego del confinamiento, tomando la experiencia de España y Alemania