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Experiencia de cliente

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Experiencia de cliente Evento

WEBINAR: ¿Estás preparado para el Next Buyer? Dimas Gimeno, ex CEO de El Corte Inglés, te da las claves

El Covid va a estar con nosotros más tiempo del que todos esperábamos, pero más pronto que tarde acabará desapareciendo. Lo que es más difícil predecir es ¿qué cambios y tendencias de las que estamos viviendo a raíz de esta crisis, perdurarán en el tiempo y en qué medida?
Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente | Ipsos
Experiencia de cliente Publicación

Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente

La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.
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¿Deberían los clientes esforzarse más que las empresas para resolver los problemas con el servicio?
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La experiencia del cliente siempre ha sido de importancia.
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Cómo responder a malas experiencias para aumentar la lealtad del cliente.
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Trayectoria de Compra

Entender la dinámica involucrada en el viaje de la persona para optimizar la estrategia en los puntos de contacto de la marca: qué medio, con qué fin y cuándo.