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  • Publication

    Plus de 4 acheteurs de livres sur 10 recourent aux livres d’occasion

    Dans un contexte marqué par la crise et la dégradation du pouvoir d’achat des Français, les Français développent de nouvelles pratiques de consommation : ils recyclent leurs produits usages, les échangent, les troquent. Sur le marché du livre, acheter et vendre d’occasion est ainsi devenue une pratique courante.
  • Politique Publication

    La ruée vers les soldes

    L’impatience est palpable : selon le sondage réalisé par Ipsos pour le Conseil National des Centres Commerciaux, 85% des Français ont l’intention d’aller faire les soldes, dont la majorité « dans les tous premiers jours ». L’occasion est belle de se faire plaisir, mais aussi de satisfaire des besoins qu’ils ne pourraient pas s’accorder autrement.
  • Publication

    Ipsos (France) crée une Insight Factory

    En ce début 2011, Ipsos (France) crée l’Insight Factory, une nouvelle structure qui offrira des éclairages réguliers sur l’évolution des modes de vie et de consommation. A partir des points d’observations privilégiés que constituent les cinq grandes spécialisations d’Ipsos (Marketing, Opinion, Media, Satisfaction clientèle et climat interne, et Publicité), cette entité proposera des analyses transversales et des synthèses sur des thématiques et sujets au cœur des préoccupations de ses clients.
  • Sondage Enquête

    Semaine 52 - 2010 - Livres de Poche, Essais & Romans : Classement des ventes

    Dans Livres Hebdo, Ipsos Culture publie chaque semaine des classements des meilleures ventes de livres comme les essais, les romans, les livres de poche… Ceux-ci sont extraits des Tableaux de Bord d'Ipsos Culture. D'autres classements plus spécifiques existent aussi. Ils concernent notamment les marchés de la Jeunesse, des Guides Touristiques, du Parascolaire, de la BD, du Pratique…
  • Publication

    La satisfaction du client n’est plus un gage de fidélité

    Parce que les consommateurs ont de plus en plus le choix, le lien entre satisfaction et fidélité est aujourd’hui questionné, challengé. La satisfaction demeure une condition nécessaire à la fidélité, mais sans doute plus une condition suffisante. A l’évidence, un client mécontent ne sera pas fidèle. Réduire l’insatisfaction reste donc bien un enjeu majeur, et les nouvelles techniques de travail au niveau individuel, grâce au online, donne la possibilité d’agir très efficacement sur la fidélité des clients, et d’obtenir un retour sur investissement évident : vous traitez des irritants que vous n’auriez pas vus. Lorsque l’on est sur des marchés matures, où les concurrents offrent des niveaux de services équivalents, l’insatisfaction est de manière certaine un driver du choix.

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