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Partager les moments de convivialité sur le moment avec son smartphone
Selfies, emoticones, likes, followers…. Ces mots font désormais partie du quotidien des Français, toujours plus accros à leur smartphone et aux réseaux sociaux. Partager instantanément les petites joies et moments de convivialité est une réalité ancrée dans le quotidien des Français. Loin des idées reçues, le partage instantané est même perçu comme une clé du bien-être.
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Feedback Clients : 7 enseignements pour mieux les gérer
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises mettent en œuvre des programmes de Voix du Client en temps réel (VOC) ou d'Enterprise Feedback Management (EFM). Cela leur permet notamment de générer des alertes dès qu'un client fait l'expérience d'un mauvais niveau de service, ce que l'on appelle un « incident critique ».
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Social Listening et expérience client font-ils bon ménage ?
Le web est un terrain de jeu extraordinaire ! Chaque jour, des millions de commentaires sont publiés (publiquement) sur le web. Les internautes tweetent, commentent les news, publient des liens, des billets de blogs, postent leurs impressions sur Facebook et sur les forums, partagent leurs expériences positives ou négatives… Ils démultiplient les canaux d’expression et l’influence de leurs opinions.
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Des conducteurs sûrs d’eux-mêmes, qui peinent à adopter des comportements responsables
La Fondation VINCI Autoroutes et Ipsos publient la 6e édition du Baromètre de la conduite responsable. Après deux années consécutives de hausse de la mortalité routière, la Fondation VINCI Autoroutes pour une conduite responsable dresse, à la veille des départs en vacances de la zone C, un état des lieux des comportements des Français au volant.
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Social Media Marketing : est-ce que ça le vaut bien ?
Pris d’angoisse, le marketeur moderne se regarde dans la glace le matin. Tant d’argent investi en social media, en présence digitale, en community managers, en marketing conversationnel… pour quels effets sur mes ventes, ma marque, mes clients, mes prospects ? Le jeu en vaut-il la chandelle ?
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Cop 21 : qu'en disent les Français ?
Les Français sont convaincus du succès de la COP21 mais expriment encore de fortes attentes vis-à-vis des Etats et des entreprises pour l’avenir. Le sujet du climat a-t-il marqué les esprits ? La COP21 est-elle perçue comme un échec ou un succès ? Les Français sont-ils confiants pour la suite ? Qui sont les grands acteurs identifiés dans la lutte contre le changement climatique ? La France s’est-elle montrée à la hauteur des enjeux ?
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La France est-elle attractive pour les entreprises ?
Depuis deux ans, le Gouvernement a fait de l’attractivité de la France une priorité de son action. Un certain nombre d’annonces ont été faites et des initiatives ont été prises pour l’améliorer et encourager l’investissement international. La dixième édition des Etats de la France s’est donné pour mission de dresser un premier bilan de ces actions.
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Observatoire de l’attitude des Européens face aux risques : une Europe toujours marquée par la crise mais qui montre quelques signes d’accalmie
Depuis 2012, Crédit Agricole Assurances a souhaité interroger avec Ipsos les Européens sur leur rapport au risque, afin de comprendre notamment comment la crise économique qui touche l’Europe depuis 2008 a transformé leurs perceptions et leurs anticipations de l’avenir. C’est dans ce cadre qu’Ipsos / Sopra Steria ont interrogé, du 12 au 22 mai 2015, 7000 Européens dans 7 pays emblématiques de l’Union Européenne : la France, l’Allemagne, la Grande-Bretagne, l’Espagne, l’Italie, la Pologne et la Suède. Cette nouvelle vague d’enquête met en évidence un impact toujours très important du contexte économique sur le rapport au risque des Européens, même si certaines craintes tendent aujourd’hui à s’atténuer. Les Européens restent dans leur ensemble marqués par une forte aversion pour le risque, même si des spécificités nationales, culturelles et sociales subsistent.
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Baromètre Digital Gouv’ 2015 : que pensent les Français de la transformation numérique de l’État ?
Alors que le numérique s’impose dans tous les secteurs comme un levier d’amélioration de la qualité de service, où en est l’État dans ce domaine ? Quelles sont les attentes du citoyen-consommateur de services ? Quelles sont les évolutions de sa relation avec l’administration et la sphère publique engendrées par les possibilités ouvertes par le web ? L’État a déjà mis au cœur de ses réflexions la connaissance de l’usager en vue d’un service plus efficace et transverse aux différentes administrations, mais qu’en pensent les Français eux-mêmes ? C’est à ces questions qu'Ipsos et Sopra Steria ont souhaité répondre en réalisant la première vague du baromètre Digital Gouv’ 2015.
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Ipsos vous invite au cœur de l’espace ultramarin
Réalité méconnue, Ipsos est le seul institut de référence présent dans les DOM ! Une présence qui vaut d'être mise en lumière comme s'y emploie Muriel Grandidier, responsable de l’entité d’Ipsos dédiée aux problématiques ultramarines. Notre mission : accompagner de manière optimale nos clients grâce à des méthodologies variées, adaptées aux spécificités de ces marchés. Bienvenue au cœur de l'espace ultramarin.