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Luxe et communication : décryptage des 4 tendances pour 2014
Alors que le marché du Luxe connaît un risque de ralentissement (seulement +2% de croissance en 2013, comparé aux croissances annuelles à deux chiffres entre 2009 et 2012), les codes de communication du marché sont plus que jamais en rupture avec le contexte consumériste. Ils reflètent des stratégies partagées entre ancrage mythique et art de vivre esthétisé au quotidien.
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La consommation collaborative : comment consommer avec confiance ?
Lise Brunet, Directrice de clientèle au département Tendances et Insights d’Ipsos Public Affairs, a participé à la rédaction d’un ouvrage collectif édité par les éditions Textuel, en partenariat avec l’Observatoire de la Confiance du Groupe La Poste. Le titre de ce dernier opus d’une collection qui en comptait déjà deux : La Confiance en commun. Un vrai programme de vie !La réflexion de Lise porte spécifiquement sur l’importance de la confiance dans les pratiques collaboratives.
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Baromètre International de la Relation Client : la France vue par les étrangers
Ce dernier volet de l’enquête « La France vue par les étrangers », publiée par Ipsos Steria et l’INRC (Institut National de la Relation Client) révèle que si les Français se montrent relativement critiques quant aux efforts réalisés en matière de relation client dans notre pays et leur perception supposée par les étrangers, ces derniers sont quant à eux bien plus indulgents à notre égard. Ils ont très majoritairement une image positive de la France, de l’accueil qu’elle réserve aux touristes et des efforts de ses entreprises implantées dans leur pays en matière de relation client.
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Banque-Assurance : un coup d’avance
« La finance, mon meilleur ennemi… ? », ce thème, développé lors d’une conférence organisée par Ipsos le 6 mars dernier, était l’occasion de décrypter les attentes des Français en matière de Banque-Assurance et de voir, dans un contexte de défiance plus marquée que jamais, comment les acteurs du marché peuvent s’adapter, innover et être entendus.
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L’innovation au cœur de l’influence
Le magazine Stratégies met à l’honneur l’étude Ipsos « Most Influential Brands » dans son édition du 6 mars.
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« Consommer local » : ce que veulent les Français
Quelles sont les nouvelles habitudes et les attentes des Français pour accéder aux produits locaux et aux producteurs de leur région ? Dans le contexte de défiance alimentaire que nous traversons, Bienvenue à la ferme et Ipsos ont cherché à mieux comprendre le rapport que les Français entretiennent vis-à-vis du « consommer local ».
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Relation client : la France n’a pas à rougir
Comment les Français jugent-ils les efforts en matière de relation client dans leur pays ? Font-ils une différence entre services publics et entreprises ? Quelle importance joue la qualité de la relation client dans leurs choix de consommation ? Le baromètre international de la Relation Client, réalisé par Ipsos-Steria pour l’Institut National de la relation client, tente de répondre à ces questions via un panorama international de la relation client. Il permet de comparer la perception qu’ont les Français de la relation client en France avec celles qu’ont les Allemands, les Espagnols, les Britanniques, les Italiens, mais aussi les Brésiliens, les Chinois, les Américains et les Japonais des efforts réalisés en la matière dans leur propre pays.
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Orange & Ipsos Insight Marques : une relation de confiance et de proximité
Ipsos Insight Marques développe depuis 30 ans la créativité au service des noms, de la stratégie, de l’évaluation et de l’innovation des marques. Nous avons demandé à l’un de nos clients, Orange France, de nous faire partager son retour d’expérience. Pourquoi ces consultations ? Dans quel esprit ont-elles lieu ? Pour quels bénéfices attendus ? Les avis de Cyrielle Triolet, Responsable études Marketing Mobile et de Claire Charton, responsable du département études de marché Marketing mobile et Communication.
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Observatoire publicitaire banque assurance : sous le signe du "consumer centric"
Ipsos ASI a réalisé une nouvelle étude sur la communication banque assurance. Le principe est de mettre en perspective l'analyse de l'intégralité des communications des banquiers et assureurs, comprenant leurs campagnes digitales avec les mesures d'efficacité des grandes campagnes en Télévision depuis deux ans.
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Entreprises et voitures électriques : le courant passe-t-il ?
Avantage en nature, objet de plaisir porteur des valeurs de l’entreprise, l’automobile de fonction du futur sera-t-elle écologique ? Pour Enjeux Les Echos, Ipsos a interrogé un panel de dirigeants. Ils sont intéressés, mais quelques freins restent encore à lever…