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Transition numérique des entreprises : révolution ou phénomène de mode ?
L’Observatoire Social de l’Entreprise, réalisé par Ipsos et le CESI en partenariat avec Le Figaro, permet de faire régulièrement le point sur le moral des chefs d’entreprise et des salariés du secteur privé mais aussi d’approfondir un thème en lien avec la vie de leur entreprise. La 10e vague de cet observatoire se concentre sur les évolutions barométriques de l'étude et la réforme du code du travail, mais aussi à la transition numérique et à son impact pour les entreprises, du point de vue des chefs d’entreprises comme des salariés. Découvrez ici le premier volet transfromation digitale.
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UN ŒIL SUR LA SAT' #10 : le digital au service d’une expérience client unique, un nouveau défi pour le luxe
Le luxe et le digital sont deux univers qui s’opposent, lorsque l’un symbolise la rareté et l’exclusivité, l’autre évoque l’abondance et l’immédiateté. Ainsi, adopter une stratégie digitale pour les marques de luxe n’est pas chose aisée. Le luxe doit s’inscrire dans une forme de digitalisation unique.
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Santé : la mutation des modes relationnels entre consommateurs et marques
Dans sa dernière édition, le magazine MISC a publié un article sur les mutations des relations entre la marque et le consommateur appliquées au secteur de la santé. Co-écrit par Françoise Hernaez Fourrier, Nathalie Eskenazi (Ipsos) et Jan Liska (Sanofi), cet article nous explique les clés de compréhension et d’analyse de ces nouvelles opportunités de connexion entre marques et consommateurs : PLAY, PAUSE, EJECT, RECORD.
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L’écoute du client, un dialogue pour gagner sa confiance
Gestion des insatisfactions, enquêtes, text mining… Aussi variés que soient les outils d’écoute des consommateurs, ils tendent vers le même objectif : satisfaction et fidélisation du client. Trois entreprises à la pointe des dispositifs d’écoute, PSA, Cetelem et Pôle Emploi, ont partagé leurs expertises, lors de la conférence Ipsos organisée au salon Stratégie Clients le 13 avril dernier.
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Comment le digital et la data transforment la publicité
Le 30ème Palmarès de la Publicité d’Ipsos a été l’occasion de mettre en lumière les bouleversements qui agitent l’univers de la publicité. La révolution permanente du numérique et des données ouvre un champ d’investigation et de créativité sans précédent pour les marques. De quoi concevoir des campagnes publicitaires davantage pertinentes, innovantes et performantes.
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Les grands enjeux du Text Mining pour les marques en 2016
Selon le rapport Greenbook Research Industry Trends 2015, le Text Mining fait partie des « méthodes émergentes » de plus en plus utilisées par les sociétés d'études de marché. En marge de la conférence LT-Accelerate 2015 qui s'est tenue à Bruxelles en novembre dernier, Seth Grimes* a interviewé Jean-François Damais, Deputy Managing Director, Global Client Solutions chez Ipsos Loyalty.
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Social Listening et expérience client font-ils bon ménage ?
Le web est un terrain de jeu extraordinaire ! Chaque jour, des millions de commentaires sont publiés (publiquement) sur le web. Les internautes tweetent, commentent les news, publient des liens, des billets de blogs, postent leurs impressions sur Facebook et sur les forums, partagent leurs expériences positives ou négatives… Ils démultiplient les canaux d’expression et l’influence de leurs opinions.
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Social Media Marketing : est-ce que ça le vaut bien ?
Pris d’angoisse, le marketeur moderne se regarde dans la glace le matin. Tant d’argent investi en social media, en présence digitale, en community managers, en marketing conversationnel… pour quels effets sur mes ventes, ma marque, mes clients, mes prospects ? Le jeu en vaut-il la chandelle ?
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Le mariage indispensable de la créativité et de la science des données
Dans un paysage médiatique transformé, un débat fait encore rage dans la stratégie des marques et leurs positionnements de communication. Elles sont témoins de tensions fortes entre le pouvoir de la créativité et celui de la science des données comme gage d'efficacité. Et pourtant, une coexistence qu'on pourrait penser impossible de ces 2 mondes existe belle et bien : la Creative Data.
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Ipsos Flair Italie 2016 : Administrer le désordre
2016 est l’année de l’individualisation de la société italienne. C’est une transformation radicale qu’il ne faut apprécier ni à l’aune de nos valeurs d’hier ni avec une vision morale. Il ne faut pas la confondre avec le simple individualisme, parce qu’elle crée de nouvelles interactions, de nouveaux modes de fonctionnement, des processus qui ne peuvent pas être endigués. La désagrégation des élites s’accompagne de la chute des centres de décision ; il leur manque ce que Gramsci appelle la rationalité ou l’historicité. Là encore, c’est le désordre, l’absence de direction. Alors, comment administrer le désordre ? Ipsos Flair Italie vous répond.