[WEBINAR] Bridging the Brand Experience Gap
In un mondo che si trasforma, dove la concorrenza tra aziende è sempre più forte e dove le aspettative dei clienti sono in continua evoluzione, è importante tenere conto del forte legame tra marca ed esperienza vissuta dai consumatori. Quando le marche non riescono a offrire ciò che promettono, la relazione con i clienti comincia a sgretolarsi e può arrivare nel tempo a interrompersi del tutto.
Qual è il punto di partenza per la costruzione di brand forti e di successo? E che impatto ha la customer experience sull’equity e sulla crescita di marca?
In questo nuovo webinar vi raccontiamo di Brand CX Forces, la nuova soluzione Ipsos che consente alle aziende di colmare il possibile divario tra ciò che il brand dice di fare e ciò che effettivamente fa, e lo facciamo attraverso la condivisione delle sue applicazioni a casi concreti.
Relatori:
Catherine Burton, Equity Lead – Ipsos Brand Health Tracking
Jean-Francois Damais, Global Chief Research Officer – Ipsos Customer Experience
Referenti Locali
Monica Sala, Brand Health Tracking Ipsos
Federica Aceto, Customer Experience Leader Ipsos
