*セミナー追加開催* CXプログラム改善の処方箋!

~CS/CX調査の最新トレンドを語る~

CS/CX調査への企業の期待は、いま、大きく変わりつつあります。
これまでの単純な「お客さまの声の収集」から「売上アップにつながる調査の設計および運用」へとニーズが変化しています。

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世界最大規模を誇るイプソス・ロイヤルティ部門では、このニーズの変化に対応するために、最適な調査の組み合わせをご提案します。それは言わば、CXプログラムを改善するための「処方箋」のようなものです。より効果的な調査結果を導くために、イプソスだけがご提案できる独自のソリューションも取り入れたCXプログラムの企画提案を行っております。

 

本セミナーでは、お客様のニーズに沿った調査の組み合わせ事例とイプソス独自の調査手法をご紹介します。

  1. CXプログラム改善の「処方箋」の考え方:CS/CX調査の概要
  2. 最適な調査の組み合わせとイプソス独自の調査手法のご紹介
    • 流出を防ぎ、利益を拡大:マーケティング視点の調査
    • VOCをすぐに現場へ:リアルタイム型の調査
    • 声なき声に耳を傾ける:CRM視点の調査
    • 大きな市場トレンドを探る:シンジケート調査
    • ブランドプロミスを顧客視点でチェック:ミステリーショッピング調査

 

【セミナー概要】

  • 開催日時:5月24日(木) 14時30分~16時00分(14時00分 受付開始)

  • 会場:イプソス株式会社 東京オフィス 8F会議室

  • アクセス:東京メトロ日比谷線 神谷町駅 4b出口より 徒歩2分

         東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 泉ガーデン方面出口より徒歩7分

  • 参加費:無料

    *午前の部(10:30~12:00)にご参加希望の方はご相談下さい。若干の空席がございます。

    *本セミナーへのご参加についてはお申し込みが必要です。参加費用は無料です。

    *今回は多くの方からの参加申し込みが予想されます。ご興味をお持ちの方は、なるべく早めのお申し込みをお願いします。

講演者 :

  • 戸本堅固, イプソス株式会社 Ipsos Loyalty セールスマネージャー

  • 水野浩一郎, イプソス株式会社 ファイナンシャルサービス

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