コーポレート･レピュテーション： 12のQ&A

イプソスのコーポレート･レピュテーション部門では、評判の価値を明らかにするための包括的なブリーフィングを「12の主要な質問」としてまとめました。

以下のポイントに注目しています：

• 評判が重要な理由
• イプソスのレピュテーションモデル
• ブランドと評判の違い
• 危機を乗り切る方法

このペーパーでは「信頼を築くことは評判を高めることである」としています。信頼は、企業が直感的に目指す理想であり、評判に対するIpsosのアプローチの基礎でもあります。

評判のエクイティは危機管理の状況においてのみ認識されるものではなく、規制当局、NGO、消費者、従業員、メディア、投資家など、多くのステークホルダー全体にわたって、評判の価値を考慮することが重要です。

企業の評判に関する調査は企業の属性を測定する傾向があり、私たちの測定にも確かにいくつかの主要な製品属性(なぜなら、それらはあらゆるビジネスの認識に不可欠だからです)を含んでいますが、私たちはまた、企業がどのように管理され、社会の中でどのように行動しているかについての認識も把握します。

イプソスのレピュテーションモデルの三つの主要な構成要素(ドライバ、課題、アクション)は、評判を高めるための戦略立案(トライアンギュレーション）に必要なデータを提供します。

詳細については、Milorad Ajder(Global Service Line Leader, Corporate Reputation)とTrent Ross(Executive Vice President, US Corporate Reputation)によるペーパーをダウンロードしてください。