AIに対する意見は、各国の経済発展の度合いによって異なる
イプソスが世界経済フォーラムWorld Economic Forumのために実施した新しい調査によると、平均して28カ国の成人の10人中6人が、人工知能（AI）を利用した製品やサービスが、今後3年から5年の間に日常生活を大きく変えると予想していることがわかりました。そのうち半数は、過去数年の間にすでにそうなっていると感じています。
また、10人に6人は「AIを使った製品やサービスが生活を便利にする」という意見に同意していますが、欠点よりも利点の方が多いと答えたのは半数にとどまり、10人に4人がAIを使った製品やサービスに不安を感じることを認めています。また、AIを利用している企業を、他の企業と同じくらい信頼していると答えたのは半数でした。
世界レベルでは、過半数の人が、教育・学習、娯楽、交通、住まい、買い物、安全、環境、食事・栄養などについて、AIが自分や家族の生活をより良くしてくれると期待しています。しかし、収入、個人や家族との関係、雇用に関しては、AIの恩恵を受けると考える人は世界中でほぼ半数です（47％）。生活費や自由・法的権利に関しては、AIによって状況が改善されると期待する人は、ほとんどの国で少数派です。
今回の調査では、AIに対する考え方が高所得国と新興国で明確に分かれていることが明らかになりました。新興国の市民は、AIについて知識があると回答した人、AIを利用する企業を信頼している人、AIを搭載した製品やサービスが生活に与える影響について肯定的な見通しを持っている人の割合が、経済的に発展した国の市民よりも大幅に高くなっています。
これは、2021年11月19日～12月3日、イプソスのオンラインプラットフォーム Global Advisor で75歳以下の成人19,504人を対象に実施した調査結果の一部です。
詳細な調査結果
AIに精通している
調査対象となった28カ国の平均では、約3分の2（64％）がAIとは何かをよく理解していると回答していますが、どのような種類の製品やサービスにAIが使われているかを理解しているのは半数（50％）にとどまっています。
- 当然のことながら、AIをよく知っていると回答したのは、ビジネスの意思決定者（74％）と経営者（73％）、大卒者（71％）、自国の高所得者層（71％）の順でした。また、女性よりも男性の方が顕著に高くなっています（9％ポイント差）。
- また、同じ層の人たちは、どのような種類の製品やサービスにAIが使われているかを理解していると答えた人が有意に多くなっています。
- 地理的な違いはさらに広範囲に及びます。「AIをよく理解している」と答えた人の割合は、日本の41％、イタリアの42％という低い割合から、南アフリカの78％、チリとペルーの76％、ロシアの75％という高い割合に達しています。また、AIを使った製品やサービスに関する知識については、日本の32％から中国の76％まで幅広い回答が得られました。
AIを活用する企業への信頼感
AIを活用している企業を、他の企業と同様に信頼しているのは半数（50％）にとどまります。AIを活用している企業への信頼は、AIの精通度との相関が高くなっています。
- AIを活用している企業を他社と同様に信頼する可能性は、ビジネスの意思決定者（62％）、経営者（61％）、富裕層（57％）、高学歴の人（56％）で最も高く、50歳以上（44％）、高学歴でない人（45％）、無職の人（45％）で最も低くなっています。
- 新興国と高所得国の間には、さらに大きな隔たりがあります:
- ほぼすべての新興国で過半数が、AIを使っている企業を他の企業と同じように信頼しており、中でも中国（76％）、サウジアラビア（73％）、インド（68％）が最も多い。
- 一方、カナダ（34％）、フランス（34％）、米国（35％）、英国（35％）、オーストラリア（36％）など、多くの高所得国では約3分の1にとどまっています。
日常生活への影響は？
10人に6人（60％）は、今後3～5年の間にAIを使った製品やサービスが自分の日常生活を大きく変えると予想しており、半数（49％）は過去3～5年の間にすでにそうなったと答えています。今後数年間にAIによって自分や家族が最も変化すると期待している分野は、順に「教育・学習」（35％）、「安全」（33％）、「雇用」（32％）、「買い物」（31％）、「交通」（30％）となっています。AIを利用した製品やサービスが日常生活をどの程度変化させると考えているかについては、AIへの精通度やAIを利用している企業への信頼感と同様に、人口や地域による違いが見られます。
- ビジネスの意思決定者の72%が、今後数年間でAIが自分の生活を変えると回答しているのに対し、非雇用者では54%。中国とサウジアラビアでは80%がAIが自分の生活を変えると予想していますが、カナダ、ドイツ、フランス、イギリス、アメリカでは半分以下となっています。
- AIの教育・学習への影響は35歳以下と高学歴者で最も期待されています。安全への影響は高齢者、雇用への影響は35-49歳の年齢層、買い物・交通・娯楽への影響は富裕層で、最も期待されています。
- 特にラテンアメリカでは、AIによる教育、安全、雇用の変化を期待する割合が高く、中国では、AIによる買い物、交通、娯楽、住まいの変化を期待する傾向が強くなっています。一方で、日本やフランスでは、AIによる教育や学習の変化への期待が特に低い。
AIで日常生活は向上するか？
10人に6人（60％）は、AIを使った製品やサービスが自分の生活を便利にしてくれると答えていますが、欠点よりも利点が多いと答えたのは半数（52％）で、10人に4人（39％）は、これらの製品やサービスが自分を不安にさせると答えています。ここでも、AIを使った製品やサービスへの評価についての属性や地理的な違いは、精通度、信頼感、AIが日常生活に与える影響の認識についてのそれと一致しています。
- 中国の87％とサウジアラビアの80％は、AIを使った製品やサービスが自分の生活を便利にしてくれると答えているのに対し、フランスでは39％、米国では41％となっています。
- 中国では78％、サウジアラビアでは76％が「欠点よりも利点が多い」と答えているのに対し、フランスでは31％、カナダでは32％、オランダでは33％、米国では35％となっています。
AIによって自分や家族がより良くなることを最も期待している分野は、「教育・学習」（AIによってより良くなると77％が期待）、「娯楽」（77％）、「交通」（74％）、「家庭」（73％）、「買い物」（70％）、「安全」（69％）です。また、10人に6人は、AIによって環境（62％）や食料・栄養（61％）が良くなると期待しています。しかし、AIが収入（53％が良くなる）、個人や家族の関係（50％）、雇用（47％）に与える影響については、世界の人々の意見は均等に分かれています。生活費（42％）、自由と法的権利（37％）に関しては、AIによって状況が改善されると期待しているのは10人に4人だけです。
- 「生活を向上させる」と答えた人の全13分野の平均は、中国、インド、サウジアラビア、中南米の6カ国すべてで70％を上回ります。一方、ベルギーでは41％、カナダでは42％にとどまっています。
- 特定の国では、AIがポジティブな影響を与えると期待する人の割合は、カテゴリーによってほとんど変わりません。インド、ペルー、マレーシア、アルゼンチンなどがそうです。一方、他のいくつかの国では、AIがどの分野を改善し、どの分野を改善しないかについて、人々はかなり差別的に判断する傾向があります。例えば、イタリア人の79％とアメリカ人の72％は、AIによって家庭が改善されると考えていますが、自由や法的権利が改善されると考えているのは、それぞれ19％と16％に過ぎません。
