ソーシャルインサイトはどのようにファッションブランドのトレンド維持に貢献出来るか
新型コロナウイルス、人口の変動、コンバージェントコマースの台頭、そしてサプライチェーンの崩壊などによって最も打撃を受けているのは、ファッション業界です。Instagram、TikTok、Twitterのインフルエンサーの台頭、ショッピング体験と商品のデジタル化が加わり、ブランドにとって新しいソーシャルトレンドと体験を追い求め、創造していくことが、かつてないほど重要になってきています。
単なるソーシャルリスニングにとどまらず、ブランドは、視聴者が実際に何を語っているかを理解し、パターンや革新的な製品の新しいアイデアを見つけ出し、次に何が起こるかを予測する計画が必要です。また、決定的な感情やブランドとの関連性を把握し、異なるコミュニティやメタバースのようなプラットフォームでメッセー ジがどのように見られるかを意識する必要があります。
SynthesioのCem Meteは、新しいブログで、ソーシャルデータとAI対応のコンシューマー・インテリジェンス・プラットフォームがファッションブランドのトレンド維持に役立つ3つの領域について論じています。
- 社会的価値観との一致
現在、最も成功しているブランドは、単に製品を提供するだけでなく、それ以上の役割を認識しているブランドである。より多くの消費者（世界では10人に７人）が自分の価値観を反映したブランドを購入する傾向があると答えていることから、ファッションブランドがしばしば 社会正義、インクルージョン、さらには従業員の人権、給与、福祉などの問題の岐路に立つことは驚くことではない。多くの場合、ソーシャルメディアは次のファッションステートメントが探索される媒体である。しかし、それはまた、メッセージが議論され、企業方針が称賛されたり非難されたりし、次の新たなトレンドや 目覚ましいトレンドが発見される場所でもある。 - サステナビリティの推進と次のトレンドの発掘
気候変動の影響が顕著になるにつれ、消費者はお気に入りのブランドやファッションハウスに変化を求めている。あるブランドが自社製品を燃やしていることが明るみに出たり、高級ブランドが毛皮を使わないようになったりと、サステナブルファッションはここ数年、業界における重要なテーマの一つとなっており、不買運動や支持表明の種がソーシャル上で始まることも少なくない。このようなトレンドをいち早く察知し、VOC（Voice of Consumer）、ブランディング、製品イノベーションの取り組みにソーシャルインテリジェンスを組み込んだブランドは、一歩リードすることができるのである。 - 新しいデジタルフロンティアへの取り組み
メタバースのようなデジタル体験や環境、そしてNFTのようなデジタルアイテムの台頭は、ファッションハウスの運営や機能のあり方を変えた。このデジタル世界へのシフトは、ファッションとゲームの間の予想外の、型破りなコラボレーションを生み出した。ファッション先進ブランドは、バーチャルスニーカーを提供し、ゲーム内のブティックをテストマーケティングし、さらには次のメタバースモールのための「リアルエステート」を手に入れることは、まだ日は浅いが、早過ぎるわけではない。
では、未来はどうなるのでしょうか。流行が移り変わることは間違いありませんが、消費者はブランドが象徴するものに対して、より一層の関心を示すようになるでしょう。このデジタルとアナログが交錯する市場で生き残るためには、消費者からのフィードバックをリアルタイムでモニタリングし、ソーシャルデータを分析することが重要です。
詳しくは、こちらのブログのフルバージョンをご覧ください。
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