Black Friday: Fortsatt årets viktigste dag for forbrukerne?

Black Friday fallerpå den 29. november i år, og i denne anledning tar vårt white paper oss med på en reise i historien til dette shoppingfenomenet, der vi presenterer nye utfordringer og hvordan detaljister kan overvinne dem, samt tanker om fremtiden for Black Friday.

Black Friday | Ipsos | Cyber Monday | Single Day | El Buen Fin | Retail

Black Friday fortsetter å utvikle seg. Fra den forsiktige begynnelsen for rundt 50 år siden har Black Friday nå blitt et globalt fenomen. Fra Spania til Senegal, fra Israel til Island nyter nå forbrukere over hele kloden kjøpefesten i november.

I 2018 var salget på denne fredagen rundt om i verden i gjennomsnitt 6,6 ganger større enn en vanlig fredag. Det var høyest i Pakistan, hvor kundene brukte mer enn 115 ganger så mye som en vanlig fredag, etterfulgt av Ungarn (97 ganger) og Italia (45 ganger). Til sammenligning brukte amerikanske forbrukere 21 ganger sitt typiske fredagsforbruk og britiske forbrukere15 ganger så mye. I Norge også settes nye rekorder hvert år.


Salget ser ut til å ha nådd toppen i mer modne markeder, og veksten kommer nå online. Med dagens omnichannel-strukturerte detaljhandel er det klassiske skillet mellom Black Friday og Cyber Monday ikke lenger relevant, og kampanjeperiodene har smeltet sammen.

Trenden mot evig rabatter over en lengre periode betyr at nye tilnærminger er nødvendige hvis detaljister skal skille seg ut. Hvert år er det noen nytt å lære fra Black Friday. En annen vurdering er om det impulsive og overdrevne kjøpepresset som denne dagen ble grunnlagt på, vil fortsette å ressonere med yngre forbrukere som pleier å være mer opptatt av ansvarlig og bærekraftig forbruk.

I denne artikkelen finner du syv trinn til en vellykket kampanje. Disse inkluderer:

  • Vær sikker på at tilbudene fremdeles er tilgjengelige på dagen - det er fristendel å slippe Black Friday-tilbud etter hvert som lanseringen kommer stadig tidligere. Tomme tilbudshyller på Black Friday gir fort dårlig PR. 
  • Stresstest logistikken - det korte vinduet med kraftige rabatter kan skape enestående etterspørsel og lett overvelde den normale driften.
  • Gjør det enkelt, intuitivt og morsomt å handle på mobiltelefon - optimalisering og lynrask handel er en nødvendighet.
  • Forbered deg på å implementere krisehåndtering - driftssvikt og brutal medieeksponering kan risikere å skade omdømmet hvis det ikke blir håndtert raskt og effektivt.

Mer innsikt om Detaljhandel

Forbruker og Shopper