Ipsos forklarer: Slik lykkes du med innovasjon

Ipsos er verdensledende rådgivere innen produkt- og konseptutvikling. Fagansvarlig for innovasjon Anne Sørbråten, forteller deg hvordan Ipsos kan hjelpe deg med å lykkes på markedet.

Av Rita Tvede Bartolomei

Gjennom de siste 40 årene har Ipsos bidratt til lanseringen av over 20.000 produkter på verdensbasis. Ipsos har vært med i utviklingen og lanseringen av alt fra pølser, yoghurt, juice og vaskemidler til nye transportløsninger.
-    Alle som utvikler produkter og tjenester har behov for teste hvordan det fungerer eller hvordan det kan gjøres bedre. Enten det gjelder tjenester, matvarer, eller en nettside. Konsept- og produktutvikling er ikke kun relevant når nye produkter og tjenester skal utvikles. Det er også nyttig når man ønsker å forbedre noe som allerede finnes på markedet. Eller om man vil vite hvor bra eget produkt gjør det sammenlignet med konkurrentenes, sier Anne Sørbråten hos Ipsos Norge. Hun har arbeidet med fagområdet innovasjon, konsept- og produktutvikling siden 1990-tallet, og hos Ipsos siden 2008.

Vil forbrukerne ha det? 
For å lykkes med innovasjoner må man vite om dette virkelig er noe forbrukerne vil ha. Anne sier det er tre hovedingredienser som må til, om et produkt eller tjeneste skal lykkes:
-    Det må være relevant, det må være unikt og det må ha en pris som forbrukeren er villig til å betale. Et nytt produkt eller en ny tjeneste lever heller aldri isolert, men må lykkes i konkurranse med det som allerede finnes på markedet. Våre testmetoder ivaretar nettopp dette, sier Anne Sørbråten.

8
Fagansvarlig Anne Sørbråten. Foto: Ipsos Norge

Dagligvarebransjen er en viktig kunde for Ipsos, og deres tilleggsutfordring er å få produktene sine inn i butikkhyllene.

-    Vi opplever at hvis leverandører kan dokumentere at produktet er attraktivt for forbrukerne, er det et godt argument for å få produktene inn i hyllene. Det er første skritt for å lykkes med en nylansering, sier Anne Sørbråten.

 

Små justeringer – store konsekvenser
En trend i matvarebransjen er at mange dagligvareleverandører ønsker å redusere sukker- og saltnivået i produktene sine. Det kan by på utfordringer som Ipsos kan løse for kundene.
-    Vi kan sjekke ut om forbrukerne fortsatt liker produktet etter reduksjonen, eller om andre justeringer er nødvendige. En reduksjon i saltmengde på la oss si 0,1 prosent høres i utgangspunktet ikke mye ut. Likevel kan det få store konsekvenser for en leverandør hvis produktene ikke oppfattes like smakfulle som før, sier Anne Sørbråten.
Sørbråten forteller at noen innovasjoner er mer kompliserte å teste ut enn andre. Et godt eksempel kan være et nytt kundebehandlingssystem, som ennå ikke har blitt anvendt på kunder.
-    Men også for slike tjenester har vi i Ipsos metoder som kan hjelpe virksomheter med å utvikle den beste løsningen for akkurat dem, sier hun.

19

Lang erfaring gir god innsikt
Ipsos har over 40 års erfaring med å hjelpe store virksomheter med konsept- og produktutvikling globalt. Dette gjør at Ipsos vet hva som skal til for å lykkes på markedet. Denne erfaringen vil også norske kunder dra stor nytte av.
-    Ipsos har gjennom flere tiår samlet inn informasjon fra enormt mange kunder og caser. Erfaringen har vært gjort gjennom hele utviklings- og lanseringsprosessen, med alle typer kunder og konsepter. Det er uvurderlig erfaring å bruke i prosessen med utvikling av nye produkter og tjenester, sier Anne Sørbråten.

Sørbråten sier Ipsos har en effektiv, global verktøykasse. Den inneholder flere velutprøvde metoder som sikrer vellykkede lanseringer. 

-    I de tidlige stadiene tar vi ofte i bruk flere former for kvalitative studier. Vi kan besøke forbrukerne hjemme, eller være med dem på handletur i butikken eller i en nettbutikk. Slik skaffer vi oss grunnleggende innsikt i hva forbrukerne er ute etter, og om det er noe de savner. Deretter er det enklere å bistå med å utvikle produktidéer og konsepter og til slutt ferdige produkter eller tjenester. I siste ledd av utviklingsprosessen testes konseptene kvantitativt ut mot målgruppen. 

 

Sparer kunden for tid og penger

Hun sier det vil være lønnsomt å involvere Ipsos tidlig i prosessen, fordi fagfolkene i Ipsos bidrar i hele innovasjonsprosessen.
-    Slik kan kundene bruke tid og ressurser på de riktige konseptene og produktene. De sparer både tid og penger ved at de fokuserer tidligere i utviklingsprosessen. I tillegg øker det suksessraten ved lansering sier Anne Sørbråten.

 

Forbruker og Shopper