Corporate Reputation

Ipsos wordt algemeen beschouwd als de meest vertrouwde bron van onderzoek en advies voor bedrijfsleiders als het gaat om het inzetten van reputatie ter ondersteuning van zakelijke en maatschappelijke doelen. Wij werken met een aantal van 's werelds grootste bedrijven en bieden hen inzichten en advies over reputatiemanagement in meerdere markten en culturen.  

Wij helpen onze cliënten bij het identificeren van de kwesties en acties die de corporate reputatie opbouwen. Wij ontwerpen onderzoek dat helpt om elke waargenomen kloof tussen wat wordt gezegd en wat wordt gedaan aan het licht te brengen en te dichten. Onze aanpak is namelijk gebaseerd op het bewijs dat vertrouwen aan de basis ligt van de reputatie van een bedrijf en dat de meest betrouwbare bedrijven ter wereld hun beloften nakomen.  

Samen met onze klanten houden wij ons bezig met belangrijke stakeholders over een breed scala aan onderwerpen, waaronder bedrijfsresultaten, duurzaamheid, ESG (Environment, Social, Governance), crisismanagement en de mogelijkheden voor wederzijdse ondersteuning tussen bedrijfs- en consumentenmerken.  

Onze aanpak:

Vertrouwen is de belangrijkste motor van jouw reputatie. Wij beschikken over uitgebreid bewijs dat het bestaan van vertrouwen direct gekoppeld is aan de mate van belangenbehartiging en steun die je kan verwachten van jouw belangrijkste stakeholders. Hoe meer vertrouwen je bijvoorbeeld hebt, hoe meer klanten bereid zijn jouw producten te kopen en loyaal te blijven, of hoe geloofwaardiger jouw stem is bij de media. Dit principe geldt voor al jouw stakeholders en is van cruciaal belang voor het realiseren van reputatiewaarde.  

Wat drijft vertrouwen?

Inzicht in de mate waarin stakeholders u vertrouwen is echter maar één deel van het verhaal - wij helpen onze cliënten ook te begrijpen welke aspecten van hun gedrag of activiteiten vertrouwen opbouwen. Dit is van cruciaal belang voor het strategisch management van corporate reputatie - het stelt cliënten in staat prioriteiten te stellen voor de acties en kwesties waarop zij zich moeten richten om een sterke reputatie op te bouwen. Het identificeert ook de specifieke attributen die moeten worden bijgehouden als KPI's in termen van het verbeteren van de reputatie prestaties.  

Inzicht in actie

Onderzoek zonder inzichten en actie is slechts half werk. Er moet een effectieve ROI zijn op reputatieonderzoek en die komt in de vorm van gecoördineerde en tastbare klantactie als resultaat van de naar voren gebrachte prioriteiten. Wij hebben een robuuste en impactvolle manier ontwikkeld om medewerkers te betrekken bij onderzoeksinzichten en -aanbevelingen. Onze workshops zijn ontworpen om medewerkers te helpen bij het identificeren en dichten van de gaten die volgens stakeholders bestaan tussen merkbeloften en de uitvoering daarvan.  

Onze oplossingen:

Reputation Tracking

Bij al onze reputatie tracking projecten is ons doel om strategische inzichten te leveren die de huidige en toekomstige reputatie-uitdagingen van onze klanten aanpakken. Ons inzicht in de activiteiten, markten en opkomende kwesties van onze klanten staat centraal in ons vermogen om effectief onderzoek te ontwerpen. Onze klanten profiteren ook van de kennis en expertise van meer dan 150 Senior Communicators wereldwijd, die zijn verenigd in Ipsos' prestigieuze Reputation Council.

RISE (Reputation Intelligence for Strategic Evaluation)

Ipsos RISE is ons systeem voor het combineren van onderzoeksenquêtes met niet op enquêtes gebaseerde gegevens, waaronder AI gecureerde social listening data, traditionele media-informatie en andere niet op enquêtes gebaseerde bronnen. In concurrerende tools worden gegevens niet georganiseerd op belangrijkheid en kan een kunstmatig gevoel van crisis veroorzaken - te veel om door te filteren om te bepalen wat belangrijk is. RISE maakt gebruik van enquêtegegevens om sociale-mediagesprekken te ordenen en te sorteren op de belangrijkste thema's, waardoor een duidelijk gevoel van impact ontstaat.  

RISE biedt de mogelijkheid om resultaten te filteren op doelgroepen van belanghebbenden. In tegenstelling tot de meeste tools die resultaten alleen in hun totaliteit onderzoeken, biedt RISE de mogelijkheid om resultaten te filteren op opinieleiders, politici, media en andere doelgroepen (evenals de mogelijkheid om BOTS uit te filteren).  

Anholt-Ipsos Nation Brands Index

De Anholt-Ipsos Nation Brands Index (NBI) is 's werelds meest uitgebreide wereldwijde onderzoek naar natiemerken. De NBI helpt overheden, organisaties en bedrijven om een sterk nationaal imago en reputatie te begrijpen, te meten en uiteindelijk op te bouwen. Het meet de kracht en kwaliteit van het 'merkimago' van elk land aan de hand van een beoordeling van de volgende zes dimensies:  

• Export - Het beeld dat het publiek heeft van producten en diensten uit elk land en de mate waarin consumenten proactief producten uit elk land van herkomst zoeken of vermijden.  

• Bestuur - De publieke opinie over de bekwaamheid van de nationale regering, en over haar inzet voor mondiale vraagstukken zoals vrede en veiligheid, rechtvaardigheid, armoede en het milieu.  

• Cultuur en erfgoed - Wereldwijde perceptie van het erfgoed van elk land en waardering voor de hedendaagse cultuur, met inbegrip van film, muziek, kunst, sport en literatuur.  

• Mensen - De reputatie van de bevolking inzake bekwaamheid, openheid en vriendelijkheid en andere kwaliteiten zoals verdraagzaamheid.  

• Toerisme - De mate van belangstelling voor een bezoek aan een land en de aantrekkingskracht van natuurlijke en door de mens gecreëerde toeristische attracties.

• Investeringen en immigratie - De kracht om mensen aan te trekken om in een land te gaan wonen, werken of studeren en hoe mensen de levenskwaliteit en het ondernemingsklimaat van een land ervaren.  

De NBI wordt jaarlijks in 20 landen uitgevoerd en meet de perceptie van 50 landen. Het biedt een ongeëvenaarde wereldwijde beoordeling van natiemerken, en informeert de toeristische en investeringsbeslissingen van regeringen over de hele wereld.  

Voor meer informatie over onze aanpak of diensten - neem contact met ons op. We horen graag van je. Contact: Jason McGrath