Generatiemarketing: Losbreken van stereotypen

Generatielabels zijn populaire modewoorden in de zakenwereld. Marketeers en marktonderzoekers grijpen vaak terug op het praten over - en richten op - Gen Z, Millennials, Gen X of Baby Boomers. Maar hoeveel betekenen deze labels eigenlijk? En zijn de stereotypen die eraan verbonden zijn nuttig bij het proberen contact te maken met consumenten als echte mensen?

Hoewel het segmenteren van mensen per generatie zeker een nuttig startpunt kan zijn, brengt het ook het risico met zich mee dat het nogal simplistisch is. We gaan op zoek naar generatieverschillen, maar te vaak zijn die vaag en onduidelijk. Vaak zijn het de levensfasen en behoeften van mensen die een grotere rol spelen in hun houding, waarden en consumptiegedrag.

Met de terugkeer van inflatie en een vertraging van de koopkrachtgroei spelen prijs en betaalbaarheid ook een steeds belangrijkere rol in de manier waarop mensen merken kiezen.

Eén fundamentele waarheid blijft: mensen snakken naar verbinding. Ze willen zich gezien, begrepen en gewaardeerd voelen door de merken waarmee ze te maken hebben.

In dit Ipsos Views-artikel laten we zien hoe marketeers kunnen ontsnappen aan de beperkingen van enge generatiedefinities en stereotypen, en delen we vier manieren om sterkere merkverbindingen op te bouwen met de consumenten die er het meest toe doen.

Segmentatie op generatie kan een nuttig startpunt zijn, maar ga er niet vanuit dat dit je eindbestemming is.

Belangrijkste leerpunten:

• Segmentatie op generatie heeft beperkingen: Hoewel het nuttig is als startpunt, kan het uitsluitend vertrouwen op generatielabels leiden tot onjuiste aannames en gemiste kansen. Individuen binnen een generatie hebben uiteenlopende opvattingen en ambities; andere factoren dan leeftijd hebben een aanzienlijke invloed op het consumentengedrag.
• Levensfasen en individuele behoeften zijn cruciaal: Koopbeslissingen van mensen worden vaak meer gedreven door hun huidige situatie dan door de generatiecategorie waarin ze zijn geplaatst. Marketeers moeten zich richten op het begrijpen van deze behoeften en hun boodschap daarop afstemmen.
• Empathie is de sleutel tot verbinding tussen generaties: Merken die empathie tonen door de unieke uitdagingen en ambities van verschillende bevolkingsgroepen te begrijpen en aan te pakken, kunnen sterkere banden opbouwen en betrokkenheid tussen generaties stimuleren.
• Prijs en waarde blijven essentieel: Ondanks verschillen in waarden en prioriteiten, hechten consumenten van alle generaties belang aan prijs en waarde. Merken moeten aan deze fundamentele verwachtingen voldoen om concurrerend te blijven.
• Data-gedreven inzichten verfijnen targeting: Marketeers moeten gebruik maken van data en AI-gestuurde tools om verder te gaan dan generatiestereotypen en doelgroepen te targeten op basis van een genuanceerder begrip van hun behoeften, psychografie en gedrag.