Gesprekken met AI Deel VI: AI-aangedreven moderator bots: Empathie versterken of verbinding eroderen?

Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol in onze wereld, van directiekamers tot alledaagse gesprekken.  De snelle innovaties, zoals multimodale en spraakgestuurde AI, brengen zowel enthousiasme als bezorgdheid met zich mee, vooral in kwalitatief onderzoek.  Sommigen zien AI als een hulpmiddel om onderzoekers te bevrijden van routinetaken, terwijl anderen de invloed ervan met argwaan bekijken.

Een belangrijke ontwikkeling is de conversatiemogelijkheden van generatieve AI.  De vraag is of een AI-gestuurde moderator-bot een rol kan spelen in kwalitatief onderzoek.  Kan een bot rapport opbouwen, dieper graven dan oppervlakkige antwoorden, motivaties en emoties begrijpen, en non-verbale signalen interpreteren? 

Om deze vragen te beantwoorden, is een onderzoek uitgevoerd naar het potentieel van generatieve AI als moderator.  Eerdere studies hebben de rol van AI in kwalitatieve analyse onderzocht, maar dit onderzoek richt zich specifiek op de vraag of een moderator-bot empathie kan bevorderen of juist een gevoel van leegte achterlaat.