Total Operations

Total Operations biedt wereldwijde toegang tot respondenten, ongeacht de wijze van gegevensverzameling, met de hoogste niveaus van kwaliteit, veiligheid, snelheid en kostenefficiëntie om ervoor te zorgen dat Ipsos zijn doel kan bereiken om een volledig inzicht te verschaffen in samenleving, markt en mens.  

Total Operations ondersteunt alle fasen van onderzoeksontwerp, -uitvoering en -levering, waaronder advies over onderzoeksontwerp, programmering van vragenlijsten, vertaling, steekproeftrekking, veldcoördinatie, gegevensverwerking en visualisatie. Onze wereldwijde aanwezigheid omvat deskundige operationele hubs in alle belangrijke regio's om lokale en wereldwijde onderzoeksprogramma's uit te voeren.  

Total Operations ondersteunt een snelle en veilige toegang tot respondenten en geeft toegang tot respondenten in meer dan 140 landen uit alle continenten. Onze brede ondersteuning is omnichannel en modus agnostisch, van online en mobiel tot face-to-face en telefonisch interviewen.  

• Het wereldwijde netwerk van Ipsos' i-Say panels is een van de grootste online en mobiele netwerken met panels in meer dan 50 markten en biedt diepgaande profilering van belangrijke doelgroepen. Daarnaast kunnen we gebruik maken van real-time en intercept sampling samen met programmatische toegang tot respondenten van onze wereldwijd goedgekeurde panelpartners.  
• Vanaf 2020 bieden we een Contactless Mixed Mode-benadering van in-person interviewing, waarbij enquêtes zijn uitgesplitst in de wervings- en interviewfase en op een veilige fysieke afstand kunnen worden voltooid. Contactloze Mixed Mode wordt mogelijk gemaakt door iField, Ipsos' volledig geïntegreerde CAPI (Computer-Assisted Personal interview) scripting, en field management platform dat ook mobile first mogelijkheden bevat zoals GPS, video en audio capture.  
• Daarnaast bieden we een wereldwijd netwerk van face-to-face interviewers die ook interviews afnemen met iField.  
• Ons CATI-netwerk (Computer-Assisted Telephone Interview) is het grootste wereldwijde netwerk, dat jaarlijks meer telefonische interviews afneemt dan welk ander onderzoeksbedrijf ook. Vanaf 2020 biedt Ipsos nu CATI@Home via iField om Contactless Mixed Mode mogelijk te maken en om de juiste fysieke afstand van CATI-personeel te ondersteunen.  
• Ons team van op maat gemaakte panels werkt samen met klanten die op regelmatige en doorlopende basis inzichten willen verzamelen van belangrijke consumentensegmenten door middel van een op maat gemaakte benadering van ontwikkeling.  

Ipsos gelooft dat mixed-mode dataverzameling de toekomst is. Om deze visie te ondersteunen, investeren we voortdurend in innovatieve en geautomatiseerde methodes voor het verzamelen van gegevens, onafhankelijk van de modus. We doen dit door gebruik te maken van technologie, datapartnerschappen en mobile first enquêteontwerpen, om zo mensen te kunnen engageren en met hen te interacteren op een manier die aansluit bij onze digitale realiteit. Onze enquêtes bieden moderne modules, waaronder geo-tracking, passieve meting, video-opname van reacties, evenals kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerking om spraaksystemen te benutten.  

Een rigoureus onderzoek op onderzoeksprogramma is de basis die ervoor zorgt dat we overal totale toegang tot respondenten kunnen garanderen. Het programma is gericht op het bieden van operationeel inzicht in de beste manier om toegang te krijgen tot respondenten, hen zeer betrokken te houden met innovatieve en moderne onderzoeksmogelijkheden, en te zorgen voor het juiste enquêtegedrag. Ons onderzoek naar onderzoek ondersteunt verder het wereldwijde programma voor kwaliteitsborging van steekproeven van Total Operations om gegevens van de beste kwaliteit te garanderen ter ondersteuning van de besluitvorming, ongeacht de markt.  

Bij Ipsos zijn normen belangrijk. Tegen de achtergrond van de General Data Protection Regulation (GDPR) van de Europese Unie en soortgelijke wetgeving in andere markten, heeft Ipsos een wereldwijd beleid voor gegevensbescherming en privacy doorgevoerd in al haar activiteiten om ervoor te zorgen dat we voorop lopen op alle dimensies van het handhaven van de privacy van respondenten. Daarnaast bevestigen de ISO-normen dat Total Operations compatibel en consistent is, en zich houdt aan de beroepscodes van de sector. Daarmee leveren we betrouwbare en nauwkeurige gegevens  met transparantie.