Total Operations | Ipsos Interactive Services
Total Operations

Total Operations

OUR SOLUTIONS
Total Operations is het Respondent Access and Data Collection Centre of Excellence van Ipsos.

Total Operations benadert respondenten wereldwijd ongeacht de wijze van dataverzameling.  We hanteren het hoogste kwaliteitsniveau, de meest optimale beveiliging, snelheid en kosten-efficiëntie, voor een volledig begrip van maatschappij, markten en mensen.

Total Operations biedt ondersteuning in alle fases van onderzoeksopzet, uitvoering en levering. We zorgen voor de onderzoeksopzet, programmeren van vragenlijsten, vertaling, sampling, veldwerkcoördinatie, dataverwerking en visualisatie. In alle belangrijke regio’s hebben we de deskundigheid in huis voor onderzoeksprogramma’s, lokaal en wereldwijd. 

Total Operations biedt snel en veilig toegang tot respondenten in ruim 140 landen op alle continenten. Onze brede ondersteuning is omnichannel en mode agnostisch, van online en mobiel to face to face en telefonische interviews.

  • Het i-Say panel van Ipsos is een van de grootste online en mobiele netwerken ter wereld, met panels in 73 markten, voor diepgaand inzicht in profielen van ruim 200 targets. Daarnaast kunnen we real-time en intercept samplen via geprogrammeerde toegang tot respondenten uit onze wereldwijde bestand van vaste panel partners.
  • We bieden een wereldwijd netwerk van circa 20.000 face to face interviewers. Ze beschikken over volledig geïntegreerde CAPI scripting, een platform voor veldmanagement, iField, dat aan alle eisen van het digitale tijdperk voldoet (GPS, video, audio).
  • Ons CATI netwerk is wereldwijd het grootste, met jaarlijks vele miljoenen telefonische interviews.
  • Ons team met speciale panels werkt samen met klanten die regelmatig en continu inzicht willen in de belangrijkste consumentensegmenten, met een methode die goed aansluit bij ontwikkeling.

Total Operations ziet multi-mode dataverzameling als de toekomst. Ter ondersteuning van deze visie investeren we continu in innovatieve, geautomatiseerde dataverzameling, ongeacht de methode. We maken gebruik van technologie, data partnerships en mobiele onderzoekstechnieken, om mensen te benaderen met de nieuwste digitale middelen. Onze enquêtes bieden moderne modules, met geo-tracking, passief meten en videoregistratie. Daarnaast passen we kunstmatige intelligentie en natural language processing toe bij  stemregistratiesystemen.

Een robuust research on research programma vormt de basis van wat we doen. We bieden operationele inzichten in respondentbenadering, engagement en enquêtegedrag. Verder garandeert onze programma wereldwijde kwaliteitsborging van Total Operations voor de beste datakwaliteit om alle beslissingen in alle markten te ondersteunen. 

Bij Total Operations vinden we normen en regelgeving belangrijk. Met het oog op de General Data Protection Regulation (GDPR) van de EU en vergelijkbare wetgeving in andere markten houdt Total Operations zich bij alle werkzaamheden aan een Wereldwijd Data Bescherming en Privacy Beleid om ervoor te zorgen dat we op alle terreinen de privacy van respondenten naleven. Daarnaast voldoen we aan de ISO normering. Dat maakt Total Operations consistent, en we houden ons strikt aan de voorwaarden binnen de branche voor het benaderen van mensen. Onze data is daardoor betrouwbaar, nauwkeurig en transparant.