Comportamento do Consumidor

CX Global Insights Brasil destaca também que o vínculo emocional é o principal diferencial para aumentar a recomendação, a lealdade e o valor do cliente.

Dados da edição do estudo 2026 revelam que, apesar de um pragmatismo mais cauteloso, 59% da população projeta forte impacto da tecnologia no futuro e 56% ainda enxerga mais benefícios do que desvantagens.

Levantamento mostra que 60% dos brasileiros com menos de 35 anos preveem impacto profundo no dia a dia nos próximos anos

Os dados indicam que ainda não. Mas as fissuras são reais — e apontam para o rumo que o futuro está tomando, afirma Alexandre De Saint-Léon.

Insights Otimizados para Crescimento Acelerado

O país segue apresentando aumento no otimismo da população, mantendo o crescimento observado no final de 2025

Apesar das dificuldades, 2025 foi visto como um ano neutro ou positivo.

Levantamento da Ipsos aponta que 6 em cada 10 consumidores devem gastar ao menos R$ 300 por pessoa em presentes.

Brasil mantém trajetória positiva no Índice de Confiança do Consumidor em meio a otimismo moderado.