Comportamento do Consumidor

No CONAREC 2026, Sidnei Martinez, Diretor de Experiência do Cliente e de Colaboradores da Ipsos Brasil, destacou o desafio de equilibrar automação, consistência e conexão humana na experiência do consumidor.

Em 10 capitais brasileiras, maioria dos internautas supera a escolaridade dos pais, mas menos da metade alcança renda maior do que a geração anterior

Conheça o Relatório Ipsos sobre Gerações 2026: Continuidade x Ruptura. Nossa quarta edição analisa o declínio populacional, a mudança nos marcos de vida e as gerações no mercado de trabalho.

CX Global Insights Brasil destaca também que o vínculo emocional é o principal diferencial para aumentar a recomendação, a lealdade e o valor do cliente.

Dados da edição do estudo 2026 revelam que, apesar de um pragmatismo mais cauteloso, 59% da população projeta forte impacto da tecnologia no futuro e 56% ainda enxerga mais benefícios do que desvantagens.

Levantamento mostra que 60% dos brasileiros com menos de 35 anos preveem impacto profundo no dia a dia nos próximos anos

Os dados indicam que ainda não. Mas as fissuras são reais — e apontam para o rumo que o futuro está tomando, afirma Alexandre De Saint-Léon.

Insights Otimizados para Crescimento Acelerado

O país segue apresentando aumento no otimismo da população, mantendo o crescimento observado no final de 2025