Experiência do Cliente

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Experiência do Cliente Publicação

Experiências de consumo são esquecíveis para 47% dos entrevistados

CX Global Insights Brasil destaca também que o vínculo emocional é o principal diferencial para aumentar a recomendação, a lealdade e o valor do cliente.
Keeping the dream relevant
Experiência do Cliente Publicação

Mantendo o sonho relevante: repensando como entregar uma experiência de luxo

Quais desafios um mundo pós-pandêmico com novas pressões inflacionárias traz para marcas que visam oferecer experiências de luxo envolventes e propostas de valor?
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Varejo Publicação

Desenvolvendo um programa "inteligente" de mystery shopping

Sete passos para construir um programa de mystery shopping bem sucedido e aumentar o retorno do investimento.
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Automotivo Pesquisa

Ipsos Drivers 2022: Carros Elétricos no Brasil

Pesquisa analisou percepções dos brasileiros com relação aos veículos elétricos. Preço é a principal barreira de aquisição para brasileiros.

2022 part2
Tendências & Perspectivas Publicação

Restrospectiva Ipsos 2021 - Parte 2

Confira os principais papers e artigos da Ipsos em 2021.
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Covid-19 Publicação

PoV: Atendimento com sorriso?

Entregando experiência ao cliente em tempos de uso de máscara
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Experiência do Cliente Publicação

A chave para o CX de sucesso

Confira o o novo paper Ipsos Views em português!
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Covid-19 Pesquisa

Ipsos Take of the Week #60

Confira os destaques da semana


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