Experiência do Cliente


Podcast Publicação

IpsosCast [ATUALIZADO] Episódio #6

Nova série de Podcasts & Videocasts da Ipsos no Brasil

As Forças da Experiência do Cliente

A ciência dos relacionamentos sólidos em tempos de crise

CX: Na crise, continue perto dos seus clientes

Por que a experiência do cliente ainda é importante em tempos de COVID-19 e distanciamento social?

Mind The Gap - Promessa de Marca alinhada à Experiência

Ipsos Views - Artigo em português

Mind The Gap

Ipsos Views - O que acontece quando há um descompasso entre o que a marca promete e a experiência do cliente?
Mystery Shopping Publicação

A evolução do Mystery Shopping

Quanto mais Velho melhor - novo artigo da Ipsos Loyalty