Slováci budú na Vianoce nakupovať selektívnejšie. Sezóna sa začína už v októbri

Hlavné zistenia: 

• Rozpočet: Menej ako vlani plánuje minúť 20,7 % respondentov na Slovensku a 14,6 % v Česku. Väčšina (63 % na Slovensku, 68 % v Česku) zostáva pri rovnakom rozpočte.
• Začiatok nákupov: Do konca októbra začne nakupovať 39,9 % opýtaných na Slovensku a 45,7 % v Česku.
• Umelá inteligencia: S AI sa pri výbere alebo nákupe produktu radilo 57 % respondentov na Slovensku a 52 % v Česku. Jej odporúčaniam však dôveruje len 30 %, resp. 22 %.
• Doprava zdarma: Ak dva e-shopy ponúkajú rovnakú cenu, viac ako zľava 10 až 20 % zaváži doprava zdarma (rozhodla by u 63 % respondentov na Slovensku a 65 % v Česku). Zľava by rozhodla u 49 %, resp. 44 %.

Väčšina opýtaných na Slovensku (63 %) plánuje na vianočné darčeky minúť rovnako ako vlani, menej ako vlani chce minúť 20,7 %. Priemerný rozpočet dosahuje približne 257 €, čo je menej než v Česku (306 €). Najmenej plánujú minúť najmladší: do 200 € chce zostať 66,7 % slovenských respondentov vo veku 18 až 26 rokov. Práve táto skupina však najčastejšie deklaruje, že tento rok utratí viac než minulý (25 %).

„Nevidíme kolaps spotreby, ale posun od impulzívneho k premyslenému nakupovaniu. Ľudia si svoje výdavky strážia viac než v minulosti a pri nákupe darčekov zvažujú hodnotu za peniaze dôslednejšie ako samotnú cenu,“ hovorí Jakub Šajban, sociológ a Head of Marketing Research Ipsos.

Nákupy sa rozbiehajú skôr, než sa zdá: S výberom darčekov chce do konca októbra začať takmer 40 %  ľudí žijúcich na Slovensku. Do konca novembra bude mať nakúpené alebo rozbehnuté nákupy 76,3 % z nich. V Česku začínajú skôr, na Slovensku si častejšie nechávajú nákupy na december: na poslednú chvíľu plánuje nakupovať 17,9 % opýtaných na Slovesnku oproti 10,5 % v Česku.

Black Friday ako test dôveryhodnosti: Black Friday poznajú takmer všetci, no väčšina ho nevníma ako plánovaný nákup darčekov, ale ako príležitosť nájsť skutočne výhodnú ponuku. Zľavám bez dôkazu neverí viac než polovica ľudí a radšej si ich overuje, najmä respondenti na Slovensku vo veku 27 až 35 rokov. Ak dva e-shopy ponúkajú rovnakú cenu, zľava 10 až 20 % zaváži u 49 % ľudí na Slovensku, doprava zdarma až u 63 %.

AI radí, rozhodujú vľak ľudia: S umelou inteligenciou sa pri výbere alebo nákupe produktu radilo 57 % opýtaných na Slovensku, jej odporúčaniam však dôveruje len 30 %. Najviac ľudia veria rodine a známym (75,9 %), nasledujú recenzie iných zákazníkov (67,6 %). Podobne to platí pri hľadaní inšpirácie na darčeky: najčastejšie sa pýtajú priamo obdarovaného (44,1 %) alebo rodiny a známych (41,9 %). Na AI nástroje sa pri tom spolieha len 8,7 % ľudí a na influencerov 3,5 %.

Pre e-shopy z toho podľa Daniely Maruškovej, CMO ui42, vyplýva jasný odkaz: „Pri komunikácii zľavy nestačí iba veľké percento v banneroch. Zákazník chce vedieť, z akej ceny zľava vychádza, čo presne za ponúkanú cenu dostane a či je výsledná cena naozaj výhodná.“