Zákazníci

Je vaša značka pripravená na svet s menej kupujúcimi? Globálny pokles pôrodnosti mení pravidlá spotrebiteľskej ekonomiky.

Pravidelný globálny prieskum Ipsos Consumer Sentiment Tracker prináša zaujímavé dáta o tom, ako populácia aktuálne vníma svoju ekonomickú stabilitu a budúce vyhliadky. Výsledky odhaľujú nielen mieru finančného optimizmu v našich domácnostiach, ale aj to, nakoľko nás v porovnaní s inými krajinami ovplyvňujú témy ako inflácia či geopolitická neistota.

27 % CX profesionálov potvrdilo, že zákaznícka skúsenosť ich spoločnosti, ktorú doručujú svojim klientom, je vo všeobecnosti horšia než prisľúbili.

3. júna 2021 sme v Slovenskom Ipsose zrealizovali webinár venovaný téme e-commerce.

Perspektíva zákazníka je týždenný podcast, ktorý je zameraný na tému Customer Experience, Mystery Shoppingu a Channel Performance.

Black Friday 2020 bude ako žiadny iný pred ním. Môže byť pre obchodníkov zlomový. Môže znamenať labutiu pieseň tohto nákupného ošiaľu.

Viacero krajín vykazuje skôr nárast ako pokles v dôvere ekonomiky, ale žiadna z nich sa zatiaľ nedostala späť na predpandemickú úroveň - okrem Číny.

Značky majú v našej spoločnosti a kultúre úlohu, ktorá presahuje ekonomickú prosperitu a maximalizáciu hodnoty pre akcionárov.

Ipsos webinár o tom, ako na zákaznícku skúsenosť