[WEBINÁR] 7 tipov pre lepšiu zákaznícku skúsenosť

CX


Pandémia koronavírusu svet zmenila a stále ho mení. Niektoré zmeny ostanú trvalé a bude nutné sa im prispôsobiť. V Ipsose sme tieto zmeny sledovali a pomáhali našim klientom prispôsobiť sa novej situácii. Na webinári si ukážeme, čo fungovalo a čo by sme mali robiť, aby sme zákazníkom aj naďalej poskytovali tú najlepšiu zákaznícku skúsenosť.

 

Webinárom vás budú sprevádzať:
RomanRoman Pudmarčík
Roman je sociológ riadiaci Customer Experience oddelenie v Ipsos Slovensko. Venuje sa predovšetkým skúmaniu zákazníckej skúsenosti, spokojnosti a prieskumom verejnej mienky. Počas webinára vám prezradí tipy, ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť a jej meranie vo svete, ktorý sa zmenil.



StankaStanislava Berlanová

Stanka je Customer Experience Analytics Manager v O2 a porozpráva vám o tom, ako spoločnosť O2 okamžite zareagovala na zákaznícke požiadavky, ktoré priniesla koronakríza a akým spôsobom sa O2 snažilo proaktívne zabezpečiť čo najlepšiu zákaznícku skúsenosť aj v situácii, na ktorú nebol nikto pripravený. 
 

Zaregistrujte sa tu

Stiahnite si našich 7 tipov v prehľadnej infografike:

Ipsos - 7 tipov pre lepšiu zákaznícku skúsenosť - Infografika