Zákazník, e-commerce a omnichannel

Technológie prinášajú nový svet neustáleho, plynulého a prepojeného obchodu. To nielen že ovplyvňuje spôsob, akým ľudia nakupujú, ale aj ich očakávania. Narušenie omnichannel prístupu nás núti o zákazníkoch premýšľať inak.

Zákazník, e-commerce a omnichannel

V článku 5 trendov v oblasti potravinárskeho a nápojového priemyslu sme vám priniesli informácie o najväčších makro trendoch, ktoré ovplyvňujú spotrebiteľov a formujú ich očakávania. V článku Buďte odvážni, buďte kreatívni, robte výskum! sme zase rozprávali o dôležitosti prekonávať svoje hranice a prichádzať so silnými, kreatívnymi riešeniami, ktoré vás, alebo vašu firmu nielen odlíšia, ale aj vyvolajú želané reakcie u zákazníkov. Teraz sa pozrieme na rýchlejšie a agilnejšie marketingové nástroje, ktoré sú nevyhnutné pre konkurencieschopnosť v dnešnom omnichannel svete.

Prezentácia Ipsos virtuálnych nákupných nástrojov ukazuje, ako môžu nové technológie pomôcť lepšie pochopiť rozhodovací proces zákazníkov. Prináša rôzne spôsoby ako zlepšiť navigáciu v predajniach a dizajn balenia. Pri pohľade na on-line zákaznícku cestu máme dnes k dispozícii rôzne nástroje, ako napríklad strojové učenie, biometriu a textovú analýzu, ktoré pomáhajú značkám optimalizovať ich digitálnu komunikáciu, personalizovať správy a získať podiel v dnešnom omnichannel prostredí.

Ale rovnako dôležité je kontextualizovať tieto spotrebiteľské postrehy v širšom rámci, ktorý rozumie ľudskému správaniu. Priložený článok prináša nový pohľad na nákupnú cestu zákazníka

Viac informácií ohľadom Maloobchod

Spotrebiteľ a zákazník