Ipsos, Türkiye de dahil olmak üzere Avrupa ülkelerinde yaşayan varlıklı kesimi, Ipsos Affluent Survey adlı araştırmasıyla mercek altına aldı. Araştırma kapsamında varlıklı kesimin İş Hayatı, Tatil ve Seyahat Tercihleri, Teknolojik Cihaz Sahiplikleri, Ürün Sahiplikleri ve Medya Tüketimleri incelendi.
Ocak – Temmuz 2017 döneminde Türkiye’de bulunan yaklaşık 21 milyon hanenin, hızlı tüketim ürünleri (HTÜ) için yaptıkları harcamalar bir önceki döneme göre %14 artış gösterdi, enflasyondan arındırılmış değerlerle bu büyüme %3 oldu. Ortalama bir hanenin yedi aylık hızlı tüketim ürünleri harcama tutarı 2600.- TL’ye ulaştı.
Günümüzde müşteri deneyimi (CX) gitgide büyüyen bir çalışma alanı. CX programlarının ölçümü ve uygulanması için ayrılacak bütçenin 2020 yılına kadar dünyada 11 milyar doları bulacağı tahmin ediliyor. Gerçek sonuçlar veren iyi bir CX sistemi yaratmanın ve sürdürmenin ise kolay bir iş olmadığı konusunda çoğumuz hemfikir. Aslında bir çok C-seviye yöneticiler de CX yatırımlarına büyük oranda geri dönüşü alamadıklarını itiraf ediyorlar. Forrester’ın yayınladığı rapora göre CX konusunda çalışanların sadece %25’i şirketlerinin uyguladığı CX programlarının gerçekten müşteri deneyimini iyileştirdiğini belirtiyor. Bu uzun ve zorlu yolculukta tüm paydaşları da sürece dahil eden bir müşteri deneyimi kültürü yaratmanın önemi gitgide artıyor.
Tercihlerimize, beklenti ve ihtiyaçlarımıza dönük hizmetlerle, ürünlerle ve bilgilendirmelerle karşılaşmayı istiyoruz. Öte yandan online ortamlarda belirttiğimiz kişisel bilgilerimizin kullanılması da bizi rahatsız ediyor. Bu çelişkili durum “The Personalisation – Privacy Paradox” adıyla çok çeşitli akademik ve sektörel çalışmalarda incelenmeye başladı. Ipsos’un 25 ülkede gerçekleştirdiği Ipsos Global Trends Araştırması’nın bir kısmında da bu konuya değiniliyor.
Yalınlık ve Kontrol Arayışı, günümüz dünyasını şekillendiren önemli trendlerden biri olarak Ipsos Global Trends araştırmasında karşımıza çıkıyor. Bu trendi göz önündeki bulundurarak; muğlak ve karmaşık olan günümüz dünyasında markaların tüketiciler için önemli olmaya devam edeceği görülüyor.
Gıda ürünleri alırken nereden geldiğine bakıyor musunuz? Yerel ürünleri gördüğünüzde eliniz bu ürünlere mi gidiyor? Yalnız değilsiniz. Dünya çapında her on kişiden yaklaşık yedisi (%68) sizinle aynı görüşte… Bu kişiler de “yerel olarak üretilmiş ürünleri daha çok tercih ederim” diyor ve hatta araştırmanın yapıldığı 23 ülkenin 19’unda katılımcıların üçte ikisi veya daha fazlası yerel ürünleri tercih ediyor. Türkiye de bunlara dahil. Araştırmaya Türkiye’den katılanların %76’sı yerel ürünleri tercih ettiğini belirtiyor. Ürünün nerede yetiştiği nasıl yetiştiğinden bile daha önemli. Araştırmaya katılanların sadece %47’si organik gıdalar tüketmenin onlar için öncelikli olduğunu belirtiyor.
Ipsos Global @dvisor araştırmasına göre 25 ülkenin dörtte üçü (%75) son beş yılda ülkelerine olan göçün arttığını belirtiyor. Dünya çapında 25 ülkede 65 yaş altı yetişkinlerle gerçekleştirilen bu online araştırmada; her bir ülkeden katılımcıların en az yarısı ülkelerine gelen göçmen sayısında artış olduğunu beyan ediyor.
Digital Age dergisinde yazı dizisi olarak yayınlanan ve Türkiye’nin teknoloji çağrışımlarını, tutumlarını incelediğimiz araştırmamızın son bölümünde Akıllı Teknoloji bizim için ne ifade ediyora yakından baktık.
Ipsos’un dünya çapındaki araştırmalarından ve uzmanlıklarından derlenen haber ve makalelerin düzenli olarak yayınlandığı Ipsos Update’in Eylül sayısında çok çeşitli konularda haberler ve makaleleri bulabilirsiniz.