Hledat
-
Blízkost značky rozhoduje o nákupním úspěchu
Podle třetí vlny kontinuální studie Brand Success, kterou realizovala společnost Ipsos, považují Češi za blízké 13 % značek působících na českém trhu. Tyto brandy těží z důvěry, empatie a schopnosti naplňovat očekávání, což jim dává reálnou šanci profitovat z největší části útrat v dané kategorii.
-
Brand Success 2025: Které značky jsou Čechům nejbližší a kdo roste
Změřili jsme 300 značek napříč 30+ kategoriemi. Čeští spotřebitelé označují za nejbližší značku Lidl, následovanou YouTubem a lékárenskou sítí Dr. Max. Podívejte se, jak si vedli ostatní.
-
Emoce okolo NPS a doporučování
Kdo z vás nepoužívá ve firmě NPS? Takhle jsem se nedávno zeptala na setkání v Ipsosu, kde se sešlo přes 40 CX expertů. Ticho. Nikdo se nepřihlásil.
-
Ipsos Update - červen 2025
V červnovém čísle Ipsos Update se zabýváme generačním reportem, ESG, budoucností EU nebo jak získat loajalitu zákazníků.
-
Shrnutí akce Positive: Propojení CX a EX jako strategie firemního úspěchu
V Ipsosu jsme byli partnerem pro druhý ročník konference Positive zaměřený na propojení zákaznické (CX) a zaměstnanecké zkušenosti (EX). Akce se zúčastnili zástupci významných firem a inspirativní řečníci, kteří se podělili o své znalosti a zkušenosti.
-
Jak globální trendy formují zákaznickou zkušenost
V Ipsosu jsme v rámci studie Global Trends, která zahrnuje data od více než 50 000 respondentů z 50 trhů po celém světě, identifikovali aktuální globální trendy. Analyzovali jsme také jejich vliv na zákaznickou zkušenost a přinášíme doporučení pro značky, jak uspokojit tuto novou poptávku a zároveň budovat důvěru a loajalitu u svých zákazníků.
-
Svět se mění příliš rychle, lidé u značek hledají jistoty
Mezi globální trendy, které ovlivňují i české spotřebitele, patří důraz na lokálnost, ochranu životního prostředí nebo komplexní péče o zdraví.
-
Společenská odpovědnost je fajn, Češi ale chtějí hlavně kvalitu
Až 64 % Čechů je jedno, jestli je značka eticky, nebo sociální zodpovědná, chtějí zejména kvalitní produkty, vyplývá z aktuální studie Ipsosu.
-
Jak uspět se značkou
Existuje mnoho způsobů, jak definovat a také hodnotit úspěšnost značek na trhu. Pokud se na výsledky díváme z obchodního hlediska, bude důležitý tržní podíl, dynamika růstu prodejů a především profit. Tyto faktory ale spotřebitele povětšinou vůbec nezajímají. Důležitým faktorem je, nakolik daná značka vědomě odpovídá očekáváním, která spotřebitelé v dané kategorii od značek mají, a nakolik s nimi tyto značky „rezonují“ – tedy jestli jsou jim blízké.
-
Benefity: Tajná zbraň zaměstnavatelů nebo jen standardní výbava?
Současný trh práce se potýká s významnými změnami v chování a očekávání zaměstnanců. Velmi nízká nezaměstnanost a možnost snadno změnit zaměstnavatele poskytuje zaměstnancům dostatečnou možnost volby, a tedy i klade vyšší nároky na ty současné.