Dvě třetiny Čechů se považují za odpovědné a etické spotřebitele. Co to ale znamená v praxi a co čeští zákazníci očekávají v oblasti odpovědnosti od firem?
V konkurenčním boji eshopů může být pro zákazníka určující udržitelnost jejich provozu, dopravy, ale také obalů a nabízených produktů. Ukazuje to výzkum Ipsos realizovaný ve spolupráci s Asociací společenské odpovědnosti.
Žijeme v době, kdy zákazníci přebírají kontrolu nad značkami a očekávají jedinečné a personalizované zážitky. Jaké jsou nejnovější trendy v oblasti zákaznické zkušenosti a jak je prakticky využít pro úspěch vaší firmy?
O udržitelnosti a roli obalu a obalových materiálů v rycholoobrátkovém zboží toho bylo napsáno mnoho v obecné rovině. Nás na konkrétní case study zajímalo, nakolik ekologický obal skutečně představuje konkurenční výhodu a kolik jsou si za něj běžní spotřebitelé ochotni připlatit.
Téma společenské odpovědnosti neustupuje do pozadí, ale v praktickém životě často naráží na složitou ekonomickou situaci řady domácností. Ukazují to výsledky již 13. ročníku CSR & Reputation Research realizovaného na přelomu letošního roku.
Obalové materiály, inflace, udržitelná reklama, využití ESG v mezilidských vztazích, spokojenost globálního obyvatelstva, nerovnost pohlaví, násilí v demokracii... To jsou některá z témat aktuálního Ipsos Update.
Jak důrazu na ESG využít ve prospěch firmy? Jak ESG efektivně komunikovat, aby podporovalo značku? Jak to může pomoci reputation managementu? Co opravdu od firem očekávají spotřebitelé?
