Die wechselnde Macht des Einflusses

Social Media hat die Stimme der Verbraucher erheblich verstärkt, um die Zukunft der Marken positiv oder negativ voranzutreiben. Neue Nutzungen werden verbreitet und eröffnen Möglichkeiten für Marken. Um den Markenerfolg voranzutreiben, müssen Marketer die Rolle verstehen, die Marken im Leben der Menschen spielen, sich in sie einfühlen und ihre Erwartungen prägen. Die neuesten Forschungsergebnisse von Ipsos zeigen , wie Markenentscheidungen von der Gestaltung von Erwartungen, der Integration von Kontext und empathischem Handeln beeinflusst werden.

Diese Philosophie erfordert einen neuen Ansatz bei der Analyse von Verbraucherdaten und der Gewinnung von Erkenntnissen. Da die Entscheidungen der Menschen je nach Anlass variieren, muss die Leistung der Marke über Zeit, Märkte und im Kontext unterschiedlicher Erfahrungen verfolgt werden. Von dort aus können Vermarkter Markenwachstumsmöglichkeiten identifizieren, die an bestimmte Anlässe gebunden sind.

Schließlich kann Empathie durch einen Indikator für wahrgenommene Empathie gemessen werden, der sich auf Imageaussagen stützt, um anzuzeigen, inwieweit eine bestimmte Marke in Bezug auf Empathie im Vergleich zu ihrem Konkurrenten abschneidet.

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