Kundenerleben

Entdecken Sie in diesem Artikel von Rollo Grayson, Global Head of Products, Customer Experience bei Ipsos, die verborgenen Kräfte, die Ihr Kundenfeedback verfälschen, und erfahren Sie, wie Sie verhindern können, dass Umfragemanipulationen Ihren Erfolg sabotieren.

Wir haben die vierte Ausgabe unserer Ipsos-Studie „Global Voices of Experience 2026“ veröffentlicht, die die Meinungen von CX- und EX-Experten weltweit analysiert. Die Studie untersucht den aktuellen Stand des Experience Managements, identifiziert Prioritäten und zentrale Herausforderungen und prognostiziert zukünftige Entwicklungen, einschließlich der sich wandelnden Rolle von KI.

Gestalten Sie Erlebnisse, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht

Das Richtige für die Mitarbeiter zu tun, bedeutet, das Richtige für die Kunden zu tun

Steigern Sie die Verkaufskonversion, indem Sie Kunden verstehen und gewinnen, die Sie für „verloren“ hielten.