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Manipulation des Testergebnisses: Wenn Feedback zur Fiktion wird – Ipsos
Kundenerleben Ipsos Voices

Spiel mit dem Ergebnis: Wenn Feedback zur Fiktion wird

Entdecken Sie in diesem Artikel von Rollo Grayson, Global Head of Products, Customer Experience bei Ipsos, die verborgenen Kräfte, die Ihr Kundenfeedback verfälschen, und erfahren Sie, wie Sie verhindern können, dass Umfragemanipulationen Ihren Erfolg sabotieren.
Globale Stimmen der Erfahrung 2026 – Ipsos
Kundenerleben Nachrichten

Was bereitet Führungskräften im Bereich Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX) schlaflose Nächte?

Wir haben die vierte Ausgabe unserer Ipsos-Studie „Global Voices of Experience 2026“ veröffentlicht, die die Meinungen von CX- und EX-Experten weltweit analysiert. Die Studie untersucht den aktuellen Stand des Experience Managements, identifiziert Prioritäten und zentrale Herausforderungen und prognostiziert zukünftige Entwicklungen, einschließlich der sich wandelnden Rolle von KI.
Erwecken Sie Ihre Personas mit CX PersonaBot zum Leben | Ipsos
Kundenerleben Veröffentlichung

Erwecken Sie Ihre Personas mit CX PersonaBot zum Leben

Gestalten Sie Erlebnisse, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht
Der Mitarbeiter-Kunden-Welleneffekt – Ansichten von Ipsos
Kundenerleben Veröffentlichung

Der Mitarbeiter-Kunden-Welleneffekt

Das Richtige für die Mitarbeiter zu tun, bedeutet, das Richtige für die Kunden zu tun
Lead Saves: Verlorene Leads in Umsatz umwandeln | Ipsos
Kundenerleben Veröffentlichung

Lead Saves: Verwandeln Sie „verlorene“ Leads in Umsatz

Steigern Sie die Verkaufskonversion, indem Sie Kunden verstehen und gewinnen, die Sie für „verloren“ hielten.