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Satisfacción del cliente

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Blog Post: Responses to the crisis from leading brands across the world

Nicolás Fritis C. / Head of Customer Experience and Channel Performance, Latin America / April 2020
woman trying to work from home with kids | quarantine life | coronavirus pandemic | Ipsos
Relación con el cliente Publicación

Manteniéndose cerca de los clientes

¿Por qué la experiencia de clientes aún importa en tiempos de COVID-19 y distanciamiento social?
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Ipsos Point of View - Los Clientes están trabajando demasiado

En Ipsos realizamos recientemente más de 12,500 entrevistas en toda Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú) para medir qué tan bien las empresas se ocupan de los problemas de sus clientes y hasta qué punto pueden disminuir el impacto de las experiencias negativas cuando estas ocurren. Los resultados muestran un realidad llena de desafíos para las empresas...
Aliviando el dolor
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IPSOS POINT OF VIEW - LO DIGITAL, Y LO QUE NO LO ES TANTO

Lo Digital viene cambiando la forma en que trabajamos, la forma en que compramos, en que nos relacionamos con el banco o con nuestras amistades. Cambia la forma en que vivimos e impone la forma en que los consumidores demandan ser atendidos.