Aprovechar el poder de los datos

El tercer artículo de nuestra serie "Future of Insights" explora cómo las organizaciones están evolucionando para aprovechar el poder de los datos y la tecnología para obtener mejores conocimientos.

Future of Insights | Harnessing the power of data | IpsosLa pandemia de Covid-19 ha elevado el valor de los datos y análisis de alta calidad. Esto ha sido impulsado por la aceleración de la transformación digital y la creciente importancia de centrarse más en el ser humano para comprender la dinámica cambiante de las actitudes y comportamientos de los consumidores.

Para entender este panorama cambiante, Ipsos realizó más de 70 entrevistas a clientes durante 2021 en todo el mundo y en múltiples sectores. Sintetizamos los aprendizajes clave de estas entrevistas para capturar cómo las organizaciones están evolucionando para aprovechar el poder de los datos y la tecnología para obtener mejores conocimientos.

Basándose en las dos primeras publicaciones de la serie, La transformación de la función del Insight y El valor de los datos: Pasar al impacto, este documento explora los diversos enfoques en la forma en que las empresas estructuran sus equipos de datos y análisis, los retos a los que se enfrentan al hacerlo, y los diferentes caminos disponibles para crear valor e impulsar la centricidad humana.

Aceleración de la transformación de datos y análisis

A partir de nuestras entrevistas con clientes, identificamos las siguientes dos dimensiones clave que mejor reflejan la madurez de los datos de una empresa y su viaje de transformación:

Personas y organización

Esta dimensión se centra en los aspectos que determinan las capacidades de la organización, así como los comportamientos que promueven. Muchas empresas están creando nuevas funciones, estructuras y formas de organizarse para aprovechar mejor sus recursos de datos y análisis. Algunas están avanzando hacia una visión elevada de una empresa impulsada por los datos, mientras que otras están estudiando la contratación de nuevos talentos, la mejora de las competencias de los equipos heredados y la integración de conjuntos de habilidades recién adquiridas para combinar los conocimientos sobre datos y la comprensión del negocio.

Herramientas e infraestructura

Las empresas que están a la vanguardia de los datos y la analítica han dado una gran prioridad al desarrollo y el fomento de sus ecosistemas de datos. Estos incluyen fuentes y agregadores de datos, así como agencias especializadas en toda la gama de plataformas de preparación de datos, análisis y activación de marketing. Casi todos los clientes están construyendo o alimentando ecosistemas de datos y de socios, accediendo a los mejores recursos y conocimientos cuando es necesario, y complementando sus propias capacidades. También esperan que los socios de sus ecosistemas puedan colaborar y actuar como una extensión de sus propios equipos y capacidades.

¿En qué punto del viaje de transformación te encuentras?

Hemos visto muchas pruebas de que las empresas pueden mejorar claramente la productividad y el protagonismo de las personas a través de los datos y la analítica. Adoptar toda esta área de datos es una forma de que las funciones de marketing/insight creen un valor significativo para su negocio. Los Consumer and Marketing Insights (CMI) pueden desempeñar un papel único en este sentido. Aportan una profunda comprensión humana (más del por qué detrás del qué), introducen matices, contextualizan los hallazgos y articulan claramente la mejor manera de activar esos hallazgos dentro de su organización.

Las organizaciones líderes de CMI que han avanzado más en su viaje de transformación de datos adoptan las mejores prácticas claras: desarrollar una estrategia de datos clara apoyada por las capacidades/socios adecuados y una fuerte cultura de datos.

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