Comprendiendo el contexto de los momentos de consumo
A medida que los profesionales del marketing se esfuerzan por hacer crecer sus marcas en un mundo que cambia rápidamente, sabemos que las marcas de éxito son aquellas que moldean las expectativas de los consumidores para que solo ellas puedan satisfacerlas. Para ello, es necesario comprender el contexto en el que viven las personas y, a continuación, actuar con empatía. Una misma persona puede tener necesidades y preferencias diferentes en momentos distintos.
Tradicionalmente, las encuestas de investigación de marcas adoptan una perspectiva a vista de pájaro del consumo preguntando a los consumidores en general por los productos que más conocen o prefieren. Sin embargo, estos enfoques a menudo carecen de granularidad y pasan por alto los matices del momento.
Los profesionales del marketing necesitan un mayor nivel de especificidad para identificar oportunidades de crecimiento y optimizar su cartera de productos. Dirigirse al consumo general ya no es suficiente. En su lugar, necesitamos comprender el contexto de los momentos de consumo de los consumidores.
En este documento, exploramos las formas de diseccionar el momento y cómo enfocar la investigación basada en el momento, a la vez que analizamos cómo las marcas pueden utilizar esta información para informar su estrategia y crear un impacto positivo en la compañía.
Una comprensión más precisa, granular y oportuna del contexto es cada vez más crítica para desarrollar estrategias que destaquen, permitiendo a las marcas desempeñar un papel clave en la vida de los consumidores que los competidores pueden estar pasando por alto.
Próximos artículos de nuestra serie sobre el contexto
Este artículo forma parte de nuestra serie de tres partes sobre la comprensión del impacto del contexto en la elección de marca. La serie se centra en la importancia de identificar el contexto en el que los consumidores eligen una marca y de utilizar esta información para impulsar el crecimiento de la marca.
Puede descargar el primer artículo aquí: Mapeando los espacios de demanda por contexto
Pronto publicaremos el último artículo de la serie: Cómo el contexto puede inspirar el crecimiento de las marcas.
Mientras tanto, visite nuestro site Brand Success para obtener más información.
