Les marques qui sauront changer de posture seront les marques gagnantes demain
La crise sanitaire a développé une certaine exigence à l’égard des marques. Les consommateurs, parfois par désespoir, se sont retourné vers elles comme des sources de solutions. Dans une forme d’injonction, avec un niveau d’attentes toujours plus élevé (gestion des ressources, humaines et de matières premières, comportements face à la crise, aux libertés individuelles même), ils adressent un ultimatum à des marques qui se retrouvent ainsi en réaction, acculées à agir, à résoudre des problèmes qui lui étaient posés.
C’est un changement significatif pour les marques dans leur rapport au monde à la société qui s’explique par 3 tendances selon notre expert Arnaud Care, directeur de Brand Health & Tracking en France.
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