Rechercher
-
Observatoire OhMyCX! 2025 : les entreprises françaises face au défi de la maturité CX
L'expérience client reste une priorité stratégique pour 53% des entreprises françaises, suivie par la réduction des coûts. Mais entre ambition et réalité opérationnelle, le chemin vers une CX mature et différenciante reste semé d'embûches. C'est ce que révèle la nouvelle édition de l'Observatoire OhMyCX!, réalisée par Ipsos bva en partenariat avec RelationClient Mag.
-
Événement - 25 et 26/09 | Ipsos bva sera au Printemps des Études !
Le Printemps des Études 2025, rendez-vous incontournable du secteur, reprend ses quartiers aux Palais des Congrès les 25 et 26 septembre.
-
Transformez votre stratégie CX : un accompagnement sur mesure pour des résultats durables
Libérez le potentiel de votre expérience client et impactez durablement votre performance grâce à notre accompagnement personnalisé !
-
CX Global Insights 2025 : les tendances et les opportunités pour améliorer l'expérience client
Élevez votre stratégie CX grâce à des insights fondés sur les données
-
Baromètre du lien social : qu’est-ce qui unit les Français en 2025 ?
Pour la troisième année consécutive, Ipsos-CESI, École d’ingénieurs et le groupe EBRA publient le Baromètre du lien social pour mieux comprendre les éléments auxquels les Français sont attachés et qui contribuent selon eux au lien social. Cette édition 2025, menée dans un contexte de mutations sociétales intègre de nouveaux thèmes, tels que l’impact des réseaux sociaux et la perception du lien intergénérationnel sur le lien social, et met en lumière un lien social qui tend à se dégrader. Cependant, cette année marquée par les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris révèle la place centrale du sport dans le maintien du lien social.
-
Stéphanie Melon-Eveno est nommée Directrice de la Service Line Channel Performance d’Ipsos en France
Ipsos en France annonce la nomination de Stéphanie Melon-Eveno en tant que nouvelle directrice de la Service Line Channel Performance.
-
WEBINAR - 13/02 | Fidélisation client : les nouvelles tendances qui transforment vos stratégies CX
Découvrez les nouvelles tendances pour fidéliser vos clients jeudi 13 février !
-
Fractures françaises 2024 : Rien n’est plus faux que de parler de processus de décivilisation — Brice Teinturier pour Le Monde
Dans une tribune pour Le Monde, Brice Teinturier s'intéresse à la notion de "décivilisation". L'enquête "Fractures françaises 2024" menée par Ipsos pour Le Monde, le Cevipof, la Fondation Jean Jaurès et l'Institut Montaigne révèle une sensibilité accrue des Français à la violence, signe d'une civilisation des mœurs grandissante. Les véritables fractures françaises résident, selon l'auteur, dans un profond sentiment de vulnérabilité et un besoin massif de protection.
-
69% des commerçants déclarent que la crise ne freine pas les investissements dans le digital
Malgré les bouleversements récents et le retour de l’inflation, les commerçants français ont bel et bien acté la transition digitale et affichent de solides ambitions sur ce sujet, ils s’appuient d’ailleurs plus que jamais sur la génération montante pour relever les défis de demain. Signe des temps, ils prennent désormais en compte les exigences d’un commerce plus responsable et multiplient les investissements pour diversifier leurs canaux de vente. Devenu incontournable, le digital participe indéniablement au chiffre d’affaires des commerçants mais près de la moitié d’entre eux (parmi les moins de 20 salariés) peinent encore à en mesurer la contribution exacte.