WEBINAR - 13/02 | Fidélisation client : les nouvelles tendances qui transforment vos stratégies CX

Dans le paysage concurrentiel actuel, il est plus important que jamais d'instaurer une confiance durable avec vos clients. La clé pour obtenir cette confiance réside dans l'évolution de vos stratégies d'expérience client pour aller au-delà du feedback traditionnel et tirer parti des insights en temps réel, de l'IA, et des technologies avancées pour favoriser l'amélioration continue.

Rejoignez-nous pour un webinar exclusif Ipsos et Medallia au cours duquel nous examinerons comment les grandes marques surmontent le dilemme de l'expérience client, vont au-delà du feedback traditionnel et créent des relations plus fortes et plus significatives avec leurs clients.

Au programme de ce webinar

Faire face au dilemme de l'expérience client
Découvrez comment surmonter la baisse de certains taux de réponse et la difficulté à trouver de nouvelles perspectives

Élargir vos insights CX
Développez une vision holistique du parcours client en intégrant des signaux supplémentaires.

Exploiter l’IA et l’automatisation
Comprenez comment l’IA et les données en temps réel peuvent améliorer la prise de décision et automatiser des actions ciblées.

Définir une stratégie future
Accédez à des conseils pratiques pour renforcer la fidélité client.

Success stories
Apprenez des meilleures pratiques des leaders du secteur.

A qui s'adresse ce webinar ?

Ce webinar est idéal pour les responsable senior de l'expérience client, du marketing, de la transformation numérique, et de la technologie et de l'innovation en matière d'expérience client.