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Livre blanc | Expérience client : pourquoi traiter ses clients de manière équitable est la clé du succès
Mesurer l'effort client de manière isolée n'est pas suffisant. Les organisations doivent mesurer le Customer : Company Effort Ratio (C:CER) qui prend en compte à la fois l'effort perçu du client et de l'entreprise.
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Chiffres clés
Intentions de vote, profil des "certains d'aller voter", préoccupations des Français, écoute des réseaux sociaux avec Synthesio...
Retrouvez les dernières données Ipsos / Sopra Steria mises à jour au fil de la campagne. -
Livre blanc | Comment humaniser le commerce multicanal ?
Humanising omnichannel means seamless customer journeys are just the start.
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Présidentielle 2022 | Emmanuel Macron fait la course en tête
Réalisée au lendemain de ses déclarations polémiques sur les non-vaccinés, la dernière vague d'intentions de vote Ipsos / Sopra Steria réalisée pour France Info - Le Parisien - Aujourd'hui en France présente un rapport de force électoral toujours largement favorable au Président sortant. Plus du quart des électeurs "certains d'aller voter" (26%) se prononceraient pour lui si le premier tour avait lieu dimanche prochain, soit une avance de près de 10 points sur ses principaux concurrents pour la qualification au second tour, Marine Le Pen (17%) et Valérie Pécresse (16%). La dynamique est quelque peu retombée pour Eric Zemmour, à 12%. A gauche, aucun candidat n'atteint la barre des 10% d'intentions de vote.
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2022 : quelles sont les résolutions des Français ?
Le Nouvel An est souvent le moment des bonnes résolutions, ces vœux que l’on s’adresse à soi-même pour changer quelque chose dans sa vie. Mais est-on résolu quand on prend une résolution ? Pour le savoir, Ipsos a lancé son Omnibus et invité les interviewés à prendre position à l’égard d’un certain nombre de décisions possibles. Nous leur avons demandé s’ils s’y tiendraient, s’ils les prendraient sans penser y arriver, s’ils y avaient déjà renoncé, ou s’ils ne se sentaient pas concernés.
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48% des Français reconnaissent que leur mode de déplacement quotidien n’est pas écologique
La Fabrique de la Cité présente les résultats d’une enquête réalisée par Ipsos auprès de 1 003 personnes constituant un échantillon représentatif de la population française, destinée à mieux comprendre les modes de déplacement et les attentes des Français vis-à-vis des mobilités bas-carbone.
Les résultats de l’enquête montrent la place importante que conserve la voiture, tant dans les déplacements actuels que futurs. Un décalage se ressent entre les centres-villes, moins dépendants de la voiture et mieux dotés en autres modes, et les espaces périurbains et ruraux.
Réduire les coûts des mobilités du quotidien autant que leur impact environnemental semble un objectif plus accessible aux résidents des centres urbains que des espaces périurbains ou ruraux. -
Prévisions pour 2022, inflation, Covid-19 et lieu de travail…. Le best of Ipsos à travers le monde – Janvier 2022
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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TRIBUNE | L'augmentation des prix du Luxe risque-t-elle de décourager l'achat ?
Si les maisons de luxe ont pour habitude de faire légèrement grimper leurs prix chaque année, l'année 2021 a été marquée par une véritable flambée chez toutes les plus grandes marques. Les achats de cadeaux pour les fêtes de Noël illustrent particulièrement cette attractivité pour les iconiques des grandes maisons de Luxe. Réponse à la loi de l'offre et de la demande ou stratégie de désirabilité ? A quelle mesure ces hausses de prix peuvent influencer les comportements d'achat ?
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Pour 33% des Français, la pratique d’une activité physique est la résolution n°1 !
Pour la 11ème année consécutive, la Fédération Française d’Éducation Physique et de Gymnastique Volontaire (FFEPGV) publie en collaboration avec l’institut IPSOS son Baromètre Sport-Santé. Cette première vague interroge les Français sur leurs bonnes résolutions pour 2022 : faire du sport et passer plus de temps avec les amis et la famille arrivent une nouvelle fois en tête.
Alors que 6 Français sur 10 déclarent avoir un mode de vie plus sédentaire qu’avant la crise, les plus touchés étant les femmes et les salariés à temps plein, leur aspiration
première pour 2022 est de pratiquer une activité physique.