À l'occasion de la 35ème édition du Festicom Santé, les organisateurs ont dévoilé les résultats d'une enquête inédite Ipsos bva sur le rapport des Français aux communications et campagnes de prévention santé. Le constat est sans appel : malgré une réceptivité croissante aux enjeux de santé, plus d'un tiers des Français ne se sentent pas concernés par les messages qui leur sont adressés.
La « naturalité » est désormais une réalité ancrée dans l’esprit des consommateurs. Elle influence fortement la confiance qu’ils accordent aux marques alimentaires. Dans un contexte de défiance accrue, transparence et exemplarité s’imposent désormais aux acteurs de l’industrie et ce … qu’ils le souhaitent ou non !
Ipsos dévoile les principaux enseignements de la 23ème édition de son « European Affluent Survey »* qui mesure les habitudes de consommation et les usages média des « Affluenceurs »; consommateurs parmi les plus aisés et influents d'Europe.
Avec la numérisation de nos économies, les consommateurs exigent toujours plus de personnalisation. Et les entreprises ont accès à de nouveaux modes de pilotage de leur marketing, celui-ci devenant de plus en plus « en continu » et quasi individuel. Dans ces conditions, comment concilier l’impératif du regard stratégique, pour lequel les segmentations constituent un outil essentiel, avec cette exigence d’hyper-opérationnalité ? Agnès Gilbert, Chief Digital Officier, Ipsos et Joël Degrandsart, Directeur de Clientèle, Ipsos Marketing, livrent leurs convictions sur la question à Thierry Semblat pour Market Research News.
La deuxième édition du Prix Excellence Client récompensera le 13 février 2018 les entreprises qui réussissent en prenant soin de leurs clients. Le processus de sélection encore renforcé débute dès cette semaine. Organisé par l’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance, trois acteurs experts de la relation client, le Prix Excellence Client distingue les organisations qui ont compris que satisfaction et recommandation client sont des facteurs clés de succès, de performance et de compétitivité.
En raison de l’omniprésence des téléphones portables, il n’a jamais été aussi facile de créer et d’envoyer des vidéos et des photos. En conséquence, de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) se tournent vers les réseaux sociaux pour partager leurs histoires visuelles et inspirer les clients.
Dans un contexte de défiance des consommateurs envers les marques alimentaires, celles-ci doivent reconstruire la confiance pour continuer d’exister dans le panier de leurs clients. Les 3 régies leaders, Lagardère Publicité, Mondadori Publicité et Prisma Media Solutions se sont associées pour lancer le projet FOOD BRAND TRUST, qui permet d'analyser ce contexte et d'apporter des solutions concrètes aux marques. Pour elles, Ipsos a développé une approche inédite, dont les résultats ont été présentés ce 20 juin.
Malgré une conjoncture économique dégradée, le secteur de la distribution spécialisée « Home » a su tiré son épingle du jeu, grâce à l’engouement des ménages pour les produits innovants. Mais face à la nécessité d’arbitrer leurs dépenses, le critère prix reste déterminant pour les ménages. Dans ce contexte, réinventez l’expérience client, devient majeur pour les enseignes historiques !
Le World Luxury Tracking est l’étude internationale référente sur le marché du Luxe. Tous les ans depuis 10 ans, cet observatoire international étudie les tendances des marchés et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. En 2017, le WLT fait peau neuve avec un outil simplifié, modulable, au plus proche de la réalité consommateur !
