חוויית משתמש

וובינרים | נקודות מבט ותוכן למחשבה

חוויית משתמש (UX) כוללת את כל מה שאדם חווה ומרגיש לפני, במהלך ואחרי שימוש במוצר/במערכת או בשירות. איפסוס עוזרת ללקוחות ליצור חוויות מחוללות שינוי, על ידי שמירת המשתמשים בשלב תהליך העיצוב לאורך כל מחזור חיי המוצר.

כדי ליצור חוויות נהדרות, עליכם להבין את המושג שינוי .

משתמשים משתנים כל הזמן. דרכי התקשורת שלנו משתנות גם הן כל הזמן, וכך גם התפיסות שלנו לגביהן, לגבי הטכנולוגיה, האתיקה והאמון במוצר משתנות על פני זמן. 

הטכנולוגיה גם היא משתנה, וחוויות חדשות נוצרות בזכות הבינה המלאכותית, למידת מכונה, רשתות 5G, אינטראקציה קולית, מוביליות, ערים חכמות ומציאות מורחבת.

בעולם של טכנולוגיות משבשות שוק וציפיות המשתנות ללא הרף, מערכת היחסים שלנו עם הטכנולוגיה משתנה. משתמשים רוצים חוויות קרובות יותר, חלקות יותר, בטוחות יותר ומתוחכמות יותר.

מה עושים עסקים כדי לעמוד בקצב?

ישנן טרנספורמציות אדירות המתרחשות בארגונים שונים, המסייעות לבדל אותן כגון: חיבור בין אסטרטגיה דיגיטלית לאסטרטגיות שיווק, אימוץ גובר של פרטיות, עיצוב אתי, בניית אקוסיסטמים מחוברים, ושילוב חוויית משתמש עם חשיבה עיצובית.

עם כל כך הרבה שינויים מהירים, היכולת לתת קול ללקוחות שלכם באמצעות עיצוב ממוקד משתמש מביא איתו יתרונות רבים. חוויות משתמש מצוינות מעלות את שביעות רצון הלקוחות שלכם ובהתאם את נאמנותם. הן גם מפחיתות  עלויות פיתוח ותמיכה ויכולות להשאיר רושם מתמשך וחזק על המותג שלכם.

אנחנו מבינים את המונח שינוי על כל רבדיו כי באיפסוס אנחנו מנהלים שינויים כבר שנים

יש אצלנו צוות של חוקרים, מעצבים, מפתחים ואמנים החושבים ללא הרף על החוויה האנושית. במהלך השנים, עזרנו ללקוחותינו ליצור את חוויות המסחר האלקטרוני הראשונות שלהם, את אפליקציות המובייל הראשונות שלהם, סיוע רפואי באמצעות פלטפורמות דיגיטליות, ואת הצ'אטבוטים הראשונים שלהם המבוססים על בינה מלאכותית.

תנו לנו להדריך אתכם בתהליך יצירת חוויות המציבות את הלקוחות שלכם במקום הראשון ובמרכז העניינים. אנחנו מוכנים למיליארד המשתמשים הבאים, כי היינו שם במיליארד האחרון.

כל סוגי חוויות המשתמש

הצוות הרב-תחומי שלנו יכול לעזור לכם ליצור מגוון חוויות, החל ממסחר אלקטרוני, פינטק ופלטפורמות חברתיות ועד כלים ארגוניים, מכשור רפואי ורכב/ניידות.

• מסחר אלקטרוני

• ארגונים

• פינטק

• מֶמְשָׁלָה

• שירותי בריאות

• מכשור רפואי

• ניידות

• נקודות מגע מרובות

כל חלק ממחזור חיי המוצר

ממצאים 

לחוקרים ולמעצבים המיומנים שלנו יש מומחיות בביצוע מחקר ראשוני שיעזור להבין טוב יותר את המשתמשים ולספק כיוון אסטרטגי לעיצוב המוצר או השירות שלכם.

רעיונאות

אנו עובדים אתכם כדי לגבש רעיונות המבוססים על היעדים העסקיים שלכם, אילוצי העיצוב ודרישות המשתמש, כשיש לנו התמחות ביצירת סדנאות רעיונות תמציתיות ועשירות תוכן. התובנות שאנו מקבלים יעזרו לכם ליצור ולשפר מוצרים, וליישר את כל בעלי העניין לעיצוב אחיד ומבוסס נתונים.

עיצוב

מומחי העיצוב שלנו יוצרים מודלים (מוקאפים) ואבי טיפוס פונקציונליים (פרוטוטייפס) ברמות פירוט נמוכות או גבוהות בהתאם למטרות המחקר. בדיקה באמצעות דגמים מהירים מספקת נתונים על ביצועי המשימות, המסייעים ב-דיוק ושיפור מתמשך של עיצובי המוצר.

בּדיקת שמישות

ביצוע בדיקות שמישות הוא קריטית לביצוע שיפורים למוצרים המבוססים על התנהגויות שניצפו. אנו מתארים ומבצעים תוכנית מחקר מפורטת הכוללת גם בדיקות מעצבות וגם בדיקות של ואלידציה (אימות). התהליך שלנו, המונע על ידי נתונים, בודק את המשתמשים מוקדם ובתדירות גבוהה, כדי להבין את הצרכים המדויקים שלהם דרך המחקר.

ההשקה

אנו מספקים תובנות חשובות בנוגע להשקת המוצר שלכם כדי לעזור לדייק ולשפר את חוויית המשתמש. בדיקות מהירות ובדיקות A/B יכולות לעזור למצוא פגמים לפני שהם הופכים לנקודות בהם יהיה חשש של נטישת המשתמש, וכן כדי להבטיח חוויה עקבית וטובה במוצרים החדשים.

שיפור/עדכון

ברגע שהמוצר שלכם נמצא בשוק, אנחנו עוזרים לכם לסגור את המעגל עם המשתמשים שלכם על ידי מתן משוב ישיר על מה שעובד ומה ניתן לשיפור. אנחנו עוזרים לכם לאתר את הבעיות ולהציע פתרונות כדי שתוכלו להתמקד ברעיון המוצר הנפלא הבא שלכם.

בכל מקום בעולם

באמצעות רשת השותפים שלנו, יש לנו מעבדות ב-12 שווקים מרכזיים ברחבי העולם ובבעלותנו הסטודיו הגדול ביותר בצפון אמריקה, שיכול לנהל 10 מפגשים של בדיקות בו זמנית.

רשת עולמית עם שילוב מקומי

העולם אינו גלובלי כפי שאנו חושבים. מידה אחת לא מתאימה לכולם, וחוויות ירגישו טבעיות רק אם הן יהיו מקומיות. Ipsos מספקת טווח הגעה של UX ליותר מ-100 מדינות באמצעות צוותי UX של Ipsos ורשת שותפים של מומחי UX.

משרד / מעבדות

אנו משתמשים במעבדות שלנו כדי לבחון תרחישי בדיקה בהתאם לצרכים שונים - החל מחדר מיון מדומה ועד לסביבה ביתית - ומאפשרים הכל, החל מקבוצות מיקוד ועד ראיונות אישיים. באמצעות רשת השותפים שלנו, יש לנו מעבדות ב-12 שווקים מרכזיים ברחבי העולם ובבעלותנו האולפן הגדול ביותר בצפון אמריקה, שיכול לנהל 10 מפגשים של בדיקות בו זמנית.

המעבדות שלנו מתואמות לסטנדרט אחיד כדי לספק איכות עקבית. בין אם אתם מבצעים בדיקות בסין או בגרמניה, בבריטניה או בארה"ב, אתם יכולים לסמוך על כך שכל היבטי הלוגיסטיקה של הבדיקות יהיו באיכות גבוהה ולא יפריעו לשלמות הנתונים או הפרויקט.

גם בשטח

הצוות שלנו כולל מומחים באתנוגרפיה ובחקירה קונטקסטואלית, כך שנוכל לאסוף תובנות בדיוק במיקום ובזמן שאתם צריכים אותן. המעבדות הניידות שלנו, שאין שני להן, תומכות במטרה זו בכך שהן מאפשרות איסוף נתונים בכל מקום בעולם, בכל סביבה.

גורמי אנוש רפואיים וחוויית משתמש

קבוצת Ipsos Medical עם אנשי חוויית המשתמש עובדים כצוות מומחים המתמחה בתחום המכשור הרפואי ובתחום הבריאות. הצוות מוסמך לתקן ISO 9001:2015, ויש לו הבנה מעמיקה של התקנות הבינלאומיות, הפדרליות והמקומיות הקשורות לפיתוח מכשור רפואי.

השירותים שלנו מכסים את כל מחזור חיי פיתוח המוצר, כולל מחקר בשלבים מוקדמים ותובנות שיספקו מידע לצוות ההנדסה, דרך בדיקות שמישות מסכמות ועד ניתוח לאחר השיווק. אנו מצטיינים בשמירה על משתמשים קרובים לתהליך היצירה ובשכפול סביבות עבודה מציאותיות- גם פנים אל פנים וגם מרחוק , כדי להעריך קונספטים ככל שהם מתפתחים.

לצוות הרפואי שלנו ניסיון רחב במוצרים המתמקדים במטופל (למשל, מכשירי הזרקה, ציוד לסוכרת, שירותי בריאות מקושרים-עם אפליקציות שונות) וכן במוצרים המתאימים לנותני שירותי בריאות ובתי חולים (למשל, סביבות כירורגיות וציוד לבתי חולים).

מערכת ניהול איכות מוסמכת ISO 9001:2015. ISO 9001 הוא תקן ניהול האיכות הנפוץ ביותר בעולם. הוא מסייע לארגונים מכל הגדלים והמגזרים לשפר את ביצועיהם, לעמוד בציפיות הלקוחות ולהפגין את מחויבותם לאיכות.

שירותי מחקר ה-UX של Ipsos מוסמכים בתקן ISO 9001:2015. משמעות הדבר היא ששירותי מחקר ה-UX של Ipsos עברו אימות על מנת ליישם תהליכים יעילים וצוות מאומן על מנת לספק מוצרים ושירותי UX ללא רבב.

וובינרים

	שבוע מחקר הלומדים איפסוס שמחה לארח מספר הרצאות והדגמות במסגרת שבוע המחקר השנתי, אירוע ראשון מסוגו עם תוכניות שנבחנו בקפידה על ידי מובילי מחקר מובילים בתחומנו.
	יצירת חוויות דיגיטליות : טיפים ותובנות נגישות לחוויית משתמש האזינו לוובינר שלנו , בו אנו מתעמקים בעולם חוויית המשתמש (UX) הנגישה וההשפעה שלה על יצירת מוצרים המתאימים לכולם.
	תובנות לשיפור חוויית המשתמש המקוונת שלך שמעו עוד על איך למדוד את חוויית המשתמש שלכם בהשוואה לאתרים ואפליקציות מהשורה הראשונה, ומה לעשות כדי לשפר אותה.
	חשיבה עיצובית לחוויות מקדמות האזינו לנו כשאנחנו דנים בעקרונות מפתח של עיצוב UX לחוויות Web3 סוחפות לתמיכה במעצבים ובטכנולוגים שיוצרים פתרונות לפלטפורמות חדשות וממנפים את הטכנולוגיה המתפתחת הזו.
	הבנת כוללת: מבט של 360 מעלות על המטא-וורס ו-Web3 צפו בוובינר שלנו  לקבלת טיפים ליצירת חוויה ייחודית ואותנטית עבור המותג והקהל שלכם.
	גורמי אנוש לילדים: ביצוע בדיקות גורמי אנוש עם רופאי ילדים האזינו כשאנחנו דנים במצבים המשפיעים על רפואת ילדים, בהנחיות ה-FDA לגבי רפואת ילדים, כמו גם בשיקולים הנדרשים בתכנון וביצוע מחקר כאשר קהל החולים הוא ילדים.
	יצירת יעילות ממשלתית באמצעות חוויית משתמש טובה של שירותי האזרח וובינר מלא תוכן עשיר, הכולל תובנות ממומחי יחסי הציבור וחוויית המשתמש שלנו, מדגיש כיצד לשפר את החוויות הדיגיטליות עבור כל האזרחים המקיימים אינטראקציה עם שירותי הממשלה.
	משתמשי מטא-וורס -מה הם רוצים בקרו שוב בוובינר לפי דרישה שלנו כדי לשמוע מה הצרכנים רוצים מפלטפורמות סוחפות כמו מציאות מדומה וחוויות דמויות מטא-וורס.
	השינוי הוא קבוע: הבנת המשתמשים היא המפתח להישאר רלוונטיים בקרו שוב בוובינר המוקלט שלנו כדי לשמוע את תוצאות מחקר חוויית המשתמש שלנו באפליקציות היכרויות מקוונות - מקרה בוחן לעיצוב משתמשי אתרים.
	האם חוויית הקנייה המקוונת שלך מספקת את התוצאות? צפו בוובינר שלנו לפי דרישה כדי לשמוע את תוצאות המחקר שלנו, תוך שימוש במדד ציון חוויית המשתמש הקנייני של Ipsos, להערכת רכישות.
	חוויית משתמש (UX) בתקופות של שינוי מהיר צפו בוובינר שלנו לפי דרישה כדי לשמוע כיצד ההתנהגויות המשתנות של ימינו באמצעות טכנולוגיה יכולות להפוך להרגל בחיים לאחר המגיפה.

נקודות מבט | מנהיגות מחשבתית

	למה אמריקאים רוצים פחות מחוויית האפליקציה שלהם לא משנה מה המגזר, הפלטפורמה או הפונקציה שלהם, ישנה חובה ברורה למפתחים לייעל את האפליקציות שלהם.
	בנקאות מקוונת נגישה גלו כיצד מותגים יכולים להעמיק את קשרי הלקוחות, להניע הפניות ולבנות תפיסה ציבורית חיובית על ידי טיפול בפערים בנגישות בחוויות הדיגיטליות שלהם.
	למה חוויית משתמש נגישה חשובה קראו עוד על חשיבות הנגישות בחוויית משתמש (UX) – תחום שעובר מ"נחמד שיהיה" ל"חובה שיהיה" עבור מותגים וארגונים.
	לדמיין את עתיד חוויות המשתמש שיטות עבודה טובות בתחום חוויית המשתמש (UX) יכולות להשפיע לטובה על רכישת לקוחות, שימורם ומעורבותם. הציצו מאחורי הקלעים בגישת Ipsos לחוויית המשתמש וכיצד אנו מבטיחים שלקוחותינו מספקים תוצאות עסקיות עם חוויית משתמש מעולה.
	חמישה חסמים בקניות מקוונות שחוויית משתמש יכולה לפתור האם חוויית המסחר האלקטרוני שלכם מותאמת לאופן שבו צרכנים קונים את המוצרים שלכם, אילו תכונות חשובות להם, ומתוכננת לעמוד (או לעלות) על הציפיות שלהם?
	ברוכים הבאים למטא-וורס המאמר האחרון שלנו בוחן מה זה עכשיו, למה זה יהפוך וכיצד אתם יכולים להיות חלק מזה.
	למה מתן עדיפות לחוויית משתמש (UX) במשלוחים נותן לעסקים יתרון יותר נתוני מעקב מוצרים זמינים מאי פעם - אך כדי שחברות יוכלו להשתמש בהם לטובתן, עליהן לתעדף את חוויית המשתמש במערכות הדיגיטליות שלהן, אומר פיטר מקי מאיפסוס.
	Ipsos משיקה שירותי ביקורת חוויית משתמש נגישה עם CurbCutOS תמיכה בעסקים בניהול חוק הנגישות האירופי.
	Ipsos משיקה מעבדת UX מתקדמת במרכז שיקגו מעבדת החווייה של Ipsos נבנתה כדי לספק נתונים עקביים ואיכותיים על חוויות אלה.