金融サービスの潮流とこれからのCXマネジメント

＊終了しました＊

急激な発展を遂げている金融サービスへのテクノロジーの活用は、世界中で大きな潮流となり、新しい金融サービスが次々と生まれています。また、急速に進む高齢化、人生100年時代において多様化する｢家族」へのあり方に対して対応していく必要があります。
グローバル事例を引きつつ、金融業界を取り巻く環境の変化と今後の流れを解き明かしつつ、顧客体験の観点から金融機関の取り組むべきアプローチを探ります。

【主要トピック】

• 金融業界が取り組むべきテクノロジーの変化
• 人口動態の変化
• 顧客エンゲージメントの新しい流れ
• CXマネジメントの重要性
• 日本における市場調査事例と新しい調査手法
  ＊本セミナーはご好評のうちに終了いたしました。内容に関するお問い合わせは下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。