Artificial Intelligence (AI)

イプソスは、調査レポート『Global Voices of Experience』の2026年版（第4版）を公開しました。本レポートでは、世界中のCX（顧客体験）およびEX（従業員体験）の専門家の意見を分析しています。本調査では、エクスペリエンス・マネジメントの現状を把握し、優先課題や重要な課題を特定するとともに、AIの役割の変遷を含め、今後の方向性を予測しています。