カスタマーインサイト

ブランドが「消費者に約束していること」と「顧客の実体験」の間に不一致があると、どうなるでしょうか？　フィオナ・モス（Fiona Moss） は、約束と体験の間のギャップ、そしてこの２つを一致させることの利点、過剰な約束で生じる落とし穴を探っています。

今日のブランドにとって最も重要な社会発展の1つに、デジタルテクノロジーがいかに顧客の行動や意思決定を根本から変えるか、ということがあります。このペーパーでは、消費財ブランドが、このような現実の中でどうやったら成長を遂げることができるか示唆する、「マインド・エコノミー」の5つのトレンドをご紹介します。

このペーパーでは、インド市場に焦点を当て、イプソスがマーケッターのためにソーシャルメディアのデータを最適化する方法について掲載しています。2021年には、インド人口の24％(2017年は15%)が、ソーシャルネットワークにアクセスするようになると推定されています。