ソーシャルデータを最適な方法で使用していますか？

ソーシャルメディアのデータは、消費者インサイト得るための金鉱としてマーケッターに認識されており、また、徐々にではありますが、消費者調査の本質的部分になってきています。ソーシャルメディアには、ブランドに関するコメントが豊富に詰まっています。たとえば、ブランドについて消費者がよいと思ったこと、よくないと感じたこと、、あるいは消費者の興味を惹く(あるいは消費者が引いてしまう！) 機能的な部分や感情面の事柄などです。ソーシャルメディア上では有機的な会話が行われており、リサーチャーの干渉がありません。つまりそれはマーケッターにとっては金鉱なのです。

驚くことではありませんが、マーケッターはソーシャルメディアに精通した消費者や、このような消費者の動機となるものについて理解を深めるために、この金鉱を利用したいと考えています。さらに、ソーシャルメディアのアナリストやリサーチャーはそれに関わるインサイトを明らかにすることが彼らの使命となっています。彼らはどうすればソーシャルメディア上の会話から価値を見出すことができるのでしょうか。また、マーケットリサーチャーが直面する課題とはどういうものなのでしょうか。

このペーパーでは、インド市場に焦点を当て、イプソスがマーケッターのためにソーシャルメディアのデータを最適化する方法について掲載しています。2021年には、インド人口の24％(2017年は15%)が、ソーシャルネットワークにアクセスするようになると推定されています。統計によると、インドのユーザーがソーシャルメディア上でやり取りしている内容には、心を揺さぶられる内容や、面白く楽しい情報、個人の現状を示す最新情報などがあります。このような会話はユーザー作成コンテンツ（UGC:　User Generated Content）と呼ばれており、マーケッターに鋭い、直接的な消費者インサイトを提供します。

このペーパーでは以下のトピックがカバーされています:

• インドの現在のソーシャルメディア情勢
• 先進市場との比較
• ソーシャルデータの課題
• さまざまな種類のソーシャルコンテンツとツール
• インドのソーシャルメディア調査のこれから