Customer Counting

Hoe hoog zijn je conversie percentages? Kunnen de conversie percentages en transactie omvang worden vergroot? 

We bieden people counting technologie en inzichten in gedrag die helpen prestaties te meten en de juiste beslissingen te nemen die omzetgroei aansturen. 

We meten customer traffic, conversie percentages, transactie grootte, klantgedrag en -bewegingen … om strategie voor lokatie/netwerk te beheren, benutting van personeel te optimaliseren en verkoopprestaties te verbeteren.  

Met Customer Counting meten we de prestaties van alle soorten fysieke lokaties, zoals retailvestigingen, werkplaatsen, openbare ruimtes, ruimtes voor vrijetijdsbesteding en vervoer - onafhankelijk of als onderdeel van de omnichannel ervaring.  

Bedrijven overal ter wereld hebben al geprofiteerd van onze people counting aanpak. Onze nauwkeurige customer traffic data en insights kunnen jullie helpen klantgedrag te begrijpen en op een positieve manier te beïnvloeden om verkoop conversie aan te sturen. Onze people counting oplossingen omvatten:  

• Street Count: Verzamelt essentiële meetresultaten: traffic van passanten op straat, reisrichting en potentiële klantprofielen, zoals geslacht … om de kansen van een locatie te beoordelen.  

• Customer Count: Monitort bewegingen rond een locatie en in belangrijke gebieden: zones, kiosken, reclameborden, ruimtes met wachtrijen … om de operationele prestaties te kunnen bepalen: traffic, conversie percentage, transactie waarde, tijd dat mensen rondlopen, staff stretch, loyaliteit, voldoen aan regelgeving (bv. COVID-19 beperkingen).  

• Occupancy Count: Telt hoeveel mensen er op een bepaald tijdstip op een lokatie zijn (bv. shoppers in de winkel) … om occupancy niveaus te meten; om opvolging van beperkingen in een ruimte en veiligheidsvoorschriften aan te sturen.  

• Customer Profile: Profileert klanten op geslacht, leeftijdsgroep, gezichtskenmerken en stemming, terwijl ze naar etalages kijken en digitale boodschappen bekijken … om engagement niveaus vast te stellen en noodzakelijke verbeteringen aan te geven.  

• Customer Engage: Observeert klanten terwijl ze door een lokatie bewegen … om te begrijpen wat klanten doen tegenover wat ze zeggen dat ze doen – ter ondersteuning van winkelinrichting en – indeling. 

We onderzoeken jouw belangrijkste business vragen, waaronder:  

• Ondersteuning van site network strategie. Waar moeten nieuwe lokaties worden geopend op customer traffic kansen te optimaliseren? Welke bestaande lokaties moeten worden gesloten?  

• Ondersteuning van site indeling en inrichting, opzet van diensten, merchandising en personeelsbezetting. Waar moeten jullie je op richten om de prestaties van de lokatie te versterken en gewenste resultaten te behalen, zoals conversie percentages en transactie waarden?  

Onze experts analyseren de verzamelde people traffic data en integreren ze met operationele, klant en financiële data en onderzoekinzichten. Platforms met geavanceerde technologie maken real-time kwaliteitscontrole, alerts en best-in-class rapportage mogelijk. Ze vormen het centrale onderdeel van onze diensten, net zoals data integratie, geavanceerde analyses en adviesdiensten, zoals trainingsprogramma’s, om channel prestaties te verbeteren. 

Door onze wereldwijde vestigingen en expertise in de industrie in te zetten, bieden we Customer Counting oplossingen met een beter design, betere uitvoering en een beter resultaat overal ter wereld.  

• Beter design: Nauwkeurige telsystemen waarop jullie kunnen vertrouwen (ISO 9001-Quality Management, ISO 27001-Information Security Management en ISO 20252-Market and Social Research accreditations)  

• Betere uitvoering: Robuuste dataverzameling, validatie en onderhoudssystemen  

• Beter resultaat: Accountmanagement ondersteuning, samen met data integratie en geavanceerd analyses om jullie data te activeren.  

Leer hoe Customer Counting uitstekend werkt in combinatie Channel Sizing, Mystery Shopping en Execution Measurement om channel prestaties te verbeteren.