Mee de diepte in met... Els Bilman

Samen op verkenning met Consultant Healthcare Els Bilman?

ElsEls Bilman

Consultant Healthcare

Geboren in Deventer
Studeerde Gezondheidswetenschappen
Ervaring in Healthcare • Talent voor onhandige acties

 

Ik vind het vooral fijn wanneer we met de projecten die we doen iemands leven een beetje beter maken.

Els Bilman is altijd buitengewoon geïnteresseerd in alles en iedereen om haar heen en heeft daarnaast een grote passie voor de gezondheidszorg. Nadat zij de studie Gezondheidswetenschappen in Maastricht afrondde promoveerde ze op de afdeling Marktkunde en Consumentengedrag in Wageningen. Dat ze nu als Consultant Healthcare bij Ipsos werkt is dus allerminst gek. In deze rol bij Ipsos doet Els onderzoek in uiteenlopende gebieden binnen de zorg en zoekt met de juiste methodologieën continu naar passende antwoorden. Haar eindeloze enthousiasme, oprechte nieuwsgierigheid en expertise maken haar een onmisbare kracht. 

 

Alles uit de kast

Onderzoek in de gezondheidszorg is enorm breed. Els onderzoekt bijvoorbeeld behandelmethoden van specifieke vormen van kanker, brengt de reis van een patiënt met hartfalen in kaart en richt zich daarnaast op overkoepelende thema’s. “We bekijken wat de belangrijkste uitkomst is van goede zorg. Is dat alleen de juiste behandeling krijgen of is het meer dan dat?”. Van online vragenlijst tot face-to-face interview en online communities: alle onderzoeksmethoden worden uit de kast getrokken. Maar het begint bij het stellen van de juiste vraag. “Als die niet klopt, dan kun je nooit het antwoord vinden.” 

 

Een beetje beter

Els vindt het fijn als ze het leven van anderen beter kan maken. Al is het maar een beetje. Zeker in de gezondheidszorg - waar het draait om de gezondheid van mensen - kun je grote impact maken door belangrijke zaken in kaart te brengen. Ook is ze continu bezig om een betere versie van zichzelf te worden, want ze raakt nooit uitgeleerd. Dat gaat over ziektebeelden, behandelingen en nieuwe onderzoeksmethoden. “Het mooie is dat Ipsos persoonlijke ontwikkeling aanmoedigt en verschillende trainingsprogramma's aanbiedt.” Wanneer ze leiding geeft aan het kwantitatieve team vindt ze het tevens belangrijk om een omgeving te creëren waarin iedereen zich op zijn gemak voelt en met plezier werkt. “Zo kom je uiteindelijk tot de beste resultaten!”
 

Met Janssen op zoek naar de waarde van zorg

"Ipsos heeft uitstekend werk geleverd op ongrijpbare – maar essentiële – onderwerpen, namelijk waarde en waardebepaling in de zorg. Op basis van deze inzichten kan Janssen in samenwerking met externe partijen stappen zetten om waarde in de zorg en maatschappij te vergroten. Voor zowel patiënten als voor beleidsmakers!"

Janssen - Johnson & Johnson

 

Waardegedreven zorg

Janssen is de farmaceutische bedrijfstak van Johnson & Johnson, een van de grootste gezondheidsbedrijven ter wereld. Naast het ontwikkelen van innovatieve geneesmiddelen draagt Janssen ook bij aan toekomstbestendige, waardegedreven zorg. Ipsos ging in opdracht van Janssen op zoek naar wat zorg waarde geeft en hoe je dit kunt meten. 

 

Waarde voor wie?

Het begint met de vraag wat allerlei groepen in de zorg volgens hen de meeste waarde brengt. Dat gaat van patiënt tot arts en verpleegkundige, maar ook andere betrokkenen. Wat doet er nou écht toe als het om waardevolle zorg gaat? Is dat alleen de meest optimale behandeling of is het ook belangrijk hoe patiëntvoorkeuren door zorgverleners meegenomen worden en op welke manier er beslissingen worden genomen? 
 
Op dit moment is (kosten)effectiviteit een belangrijke graadmeter bij de waardebepaling van innovaties in de zorg. Het is echter niet zeker of dit voor iedereen behalve de betaler wel de juiste benadering is. Misschien zijn er wel andere aspecten even belangrijk of zelfs belangrijker als het gaat om waardebepaling. Een vraagstuk waar Els graag de handen voor uit de mouwen steekt. 

 

Een online community

Een online community was het startpunt van dit onderzoek. Een aantal mensen uit iedere groep (patiënten, consumenten, artsen, verpleegkundigen, paramedici) is gevraagd wat zij belangrijk vinden in de zorg. Dit gebeurde op een speelse manier, bijvoorbeeld door foto’s te gebruiken. Daarna zijn deze resultaten voorgelegd aan een grotere groep patiënten en artsen om te achterhalen of de resultaten ook voor hen hout sneden.

 

Antwoorden én vragen

Hoewel het onderzoek mooie antwoorden opleverde, resulteerde het ook in veel nieuwe vragen. Iedereen is het erover eens dat de kwaliteit van leven de belangrijkste uitkomstmaat is. Maar welke constructen hiervoor belangrijk zijn en hoe je dit meet is nog niet volledig duidelijk. Dit onderzoek geeft de juiste handvatten, maar laat tegelijkertijd zien dat er nog veel onbeantwoorde vragen zijn.

 

Een (digitaal) kopje koffie met Els Bilman? Neem contact met haar op.

Nieuwe services