CX Signals GenAI: Ontdek waardevollere klantinzichten door echte, ongefilterde feedback van social media en reviews
CX Signals GenAI biedt:
- Overzichten van social media: Krijg een compleet beeld van online feedback, inclusief volumes, trends, thema’s en sentiment
- Concurrentievergelijkingen: Vergelijk je prestaties op social media met maximaal drie concurrenten
- Inzichten vanuit de CX Forces: Ontdek hoe de belangrijkste drijfveren achter sterke klantrelaties zichtbaar worden in social data. Bouw profielen en ontwikkel concrete actieplannen per Force
- Diepgaande topicanalyses: Duik in de details en krijg echt grip op specifieke onderwerpen
- Opkomende trends: Blijf op de hoogte van wat er speelt binnen jouw markt en daarbuiten
- GenAI-inzichten en aanbevelingen: Gebruik GenAI voor diepgaandere analyses, zoals SWOT’s en direct toepasbare ideeën
Gebaseerd op Ipsos’ Forces of CX laat CX Signals GenAI zien hoe emotionele reacties op klantervaringen zich online uiten: welke emoties domineren en wat de positieve en negatieve associaties per categorie zijn.
CX Signals GenAI verrijkt je CX-meetomgeving in de volle breedte: het versterkt je survey-aanpak en inzichten, vult hiaten op met bredere feedbackbronnen en voegt waarde toe met marktbrede inzichten.
Gebouwd op het Ipsos Synthesio-platform biedt CX Signals GenAI een toonaangevende aanpak voor social CX-analyse, waarin SaaS social intelligence, AI-technologie en de expertise van Ipsos op het gebied van CX en social samenkomen.
Waarom kiezen voor CX Signals GenAI?
- Toegang tot ongefilterde klantfeedback: Social media zit vol spontane en eerlijke meningen van klanten die vaak onderbenut blijven
- Geavanceerde analyses: CX Signals GenAI gebruikt moderne analysetechnieken en GenAI om social en reviewdata te interpreteren, klantgevoel te begrijpen en kansen voor betere CX te signaleren
Hoe zou je CX Signals GenAI willen integreren in je CX-meet- en managementaanpak?
Wil je meer weten over het Forces of CX-framework van Ipsos? Bezoek dan The Forces of Customer Experience.
